Карта

22.07.2013 11:56
2048
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Повторный отзыв. Первый не разместили. Положил вклад в этот банк, а проценты должны были перечисляться на выданную банком карту. А банк перечисляет на неизвестную мне карту. Причем даже SMS об этом извещает. Подал жалобу по телефону. Обещали рассмотреть сначала в пять дней, потом перенесли на 10 дней. На 9-й день позвонил консультант ответил: "Ваша жалоба рассмотрена. Деньги Вам переведут завтра". Звоню на 11 день, спрашиваю, где деньги. Отвечают: "Ваша заявка не рассмотрена. Звоните через 5 дней". В связи с тем, что один консультант сказал мне, что жалобы рассматриваются в течении трех месяцев, теперь не знаю, когда увижу свои деньги. Кроме консультантов разговаривать не с кем не дают. Чтобы банк не сделал всегда свалят на консультанта или клерка из офиса. Поэтому следует подумать прежде чем идти в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-23T10:58:00+04:00
Помимо данного отзыва, отзывов от Вас больше нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-07-24T05:23:00+04:00
Здравствуйте, ниао! Благодарим Вас за обращение! На сегодняшний день денежные средства перечислены Вам на карту, а также выявленная ошибка в настройках перечисления суммы капитализации процентов устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».
ниао
2013-07-23T13:36:00+04:00
Уже ночью пришло SMS, что деньги переведены на карту. А с утра позвонили из банка и сообщили об этом же. Может это конечно совпадение, потому что жалобу написал еще 11.07.17.Видимо не все уж так плохо. Надеюсь эта ошибка произошла в последний раз.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018