Дикие задержки в проведении платежей

22.07.2013 19:26
862
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше все мои общения с терминалами по приему платежей неприятных воспоминаний не вызывали. Однако, вчера, 21.07.2013, мне необходимо было срочно положить 100 рублей на телефон в офисе МТС. Человеческая лень не позволила мне дойти до банкомата Сбербанка и я воспользовался терминалом Океан-Банка (Химки, ул. Дружбы, 1А, ТЦ "Новые Химки", офис МТС, № терминала 2145905). Ну вот... сутки прошли, а денег нет. На все звонки в океан-Банк мне девушки с невозмутимыми голосами говорят о "техническом сбое" в данном конкретном терминале. Сначала обещали, что платеж придет в течение суток, теперь обещают рассмотреть претензию в течении 2-3 рабочих дней... Господа, кто так работает? 21 век на дворе... Даже никто не извиняется... [b]Администратор: [/b] На данный момент денежные средства к Вам поступили. [b]tu134: [/b] Уважаемый администратор! При обращении в колл-центр Океан-банка 23.07.2013 в 17.20 оператор Татьяна сообщила, что связи с терминалом нет до сих пор и поэтому средства недоступны. За обман со стороны банка к "двойке" ставлю еще и "кол".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-24T09:29:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем.
Океан Банк
2013-07-25T18:02:00+04:00
Уважаемый tu134! 1. Уточните номер квитанции для идентификации вашего платежа. 2. С каким Администратором вы общались? На каком ресурсе был получен данный ответ?
tu134
2013-07-28T21:21:00+04:00
На данный момент деньги пришли, но свою оценку не меняю. Возврат денег вызвал слишком много отрицательных эмоций от общения с банком. Крайне низкий уровень сервиса. На вопрос банка отвечаю - у нас шел диалог с Администратором сайта. № квитанции сообщался при первичном обращении.
Зачтено