Потребительские кредиты "от лукавого"

Не скажу что очень давно пользуюсь услугами Сбербанка, но в последнее время заметно, что банк сделал качественный прорыв. Нравится пользоваться системой Сбербанк-онлайн, развитая банкоматная сеть с возможностью приема наличных, девочки в офисах помогают быстро справиться с банкоматами. Но на этом положительные эмоции, к сожалению, заканчиваются. Решил воспользоваться небольшим (1,5 зарплаты) потребительским кредитом на короткий промежуток времени (хотя была возможность занять по-родственному) - реклама сбербанка сделала свое дело: рассмотрение для зарплатников 2 часа, 17% годовых. Собирался отдать кредит через месяц, думаю, вот и проверим насколько банк "всегда рядом". Что поимел на практике: 1. Рассматривали 2 дня; 2. Об одобрении заявки сообщили коротко - заявка одобрена, я естественно рассчитываю на 17%. Читаю договор и испытываю шок - 21%, а пятками назад уже поздно идти завтра утром сделка. Деваться некуда, подписываю, думаю, ладно, все равно за месяц погашу кредит, копейки, хотя осадок начинает копиться (причем кредитный менеджер убедительно говорит, что может посмотреть ставку только распечатав кредитный договор - что за бред!) 3. А теперь самое интересное - сумма кредита примерно на 3% больше запрашиваемой суммы. Оказывается, я стал счастливым участником добровольно-принудительного страхования жизни и здоровья, причем отказаться от него нет возможности: нет страховки - нет кредита. А кредитный менеджер с такими честными глазами говорит: "Если Вы досрочно гасите кредит, то страховка вернется 100%". Причем суммы разбиты как-то странно 1,8% - за подключение к системе страхования и примерно 1% какая-то страховая премия (не помню за что, т.к. документов по этому 1% у меня на руках не осталось). 4. И вот, через 10 дней иду в банк писать заявление о досрочном погашении, а также отключаться от этой "добровольной" страховки. Тут ещё один сюрприз - мне полагается к возврату только 1,8% за подключение, а 1% мне прощают. Т.к. документов у меня нет на руках, пытаюсь выяснить у менеджера, за что у меня забрали этот 1%. И опять сказка про белого бычка - текст страховки дать не можем, т.к. его можно распечатать только конкретному клиенту (типа я свой листочек А4 уже потратил, так что ли?). На вопрос о предмете страховки, менеджер уверенно заявляет - это вы застраховали (ВНИМАТЕЛЬНО) свой вклад. Это не система страхования вкладов, т.к. она для клиентов бесплатна. Так от чего же я тогда его застраховал - от пожара, цунами, чего???!!!! Что за бред!!! Ответьте, уважаемые представители Сбербанка. 5. Заявление на досрочное гашение у меня пообещали принять только после того как я положу достаточную для погашения сумму на этот "застрахованный" вклад. А сразу нельзя было? Ведь кредитный договор позволяет "откатить" досрочное погашение в случае его неисполнения. Конечно, я могу услышать упреки в свой адрес - внимательнее читайте документы, которые подписываете и т.п. Все верно, так и надо поступать. НО я пришел в почти государственный банк. Видимо, в погоне за бизнес-показателями все методы хороши, вот только такое не вполне то ли порядочное, то ли профессиональное поведение оставило гадостный осадок. Не думаю, что впредь мне захочется взять там кредит снова.