Ужасный банк!

Столкнулась с проблемами в этом банке трижды! В 2010 году по глупости взяла кредит в этом банке, о чем спустя полгода пожалела! Брала кредит в г. Королёве Московской области. Больше всего поражает тот факт, что отделение, которое оформило кредит не в курсе информации о состоянии выплаченных мной сумм по кредиту. Все время отправляют на какой-то телефон горячей линии, для уточнения любой финансовой информации. А информация, которая есть в королевском филиале не соответствует действительности! Я просто поражена таким фактом! В июле месяце сего года я решила досрочно погасить оставшуюся сумму по кредиту и опять пролет! 12 июля я внесла оставшуюся сумму на счет, при этом дважды согласовала ее с горячей линией, а сотрудница отделения в Королёве скорректировала ее мне на сумму переплаты, которая болталась у меня на счете (пояснив, что на горячей линии информации по моей переплате нет... опять парадокс!). 19 июля наступает время икс, я жду что мой кредит закроется, а воз и ныне там! Милая мадам на горячей линии сообщает мне, что ввиду того, что я не полностью внесла сумму, то банк списал лишь ежемесячный платеж, а больше она мне ничего сказать не может и послала в отделение, где проводились манипуляции по погашению кредита! Как выяснилось в отделении, я не должна была корректировать сумму заключительного платежа! Т.е. сотрудница отделения сообщила мне ложную информацию, тем самым продлив мой кредит! И теперь, чтобы мой кредит был полностью закрыт до 19 августа я должна еще подарить банку 4 тысячи с копейками! Очень бы хотелось, чтобы деятельностью этого банка заинтересовались службы, которые в состоянии найти управу на подобные мероприятия. А в банк пришлось сегодня написать жалобу и пробовать оспорить окончательную сумму. Если не получится, напишу письмо в ЦБ и наверное в прокуратуру! Я считаю, что подобные конторы, которые совершенно безнаказанно ведут подобную деятельность надо закрывать или контролировать по полной программе!