Использование системы интернет банкинга - целая проблема

22.07.2013 22:28
2260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Последние десять лет нигде не видел настолько устаревшего способа регистрации пользователей в интернет банке. Для регистрации необходимо в начале оформиться, затем скачать дистрибутив ключа с FTP сервера, который не имеет доменного имени, а только IP (причем скачать можно только с браузеров IE5 и выше), зачем перейти все с того же древнего IE в систему интернет банка, скачать приложение для безопасности (Господи, аддон для IE, надо же такое придумать), который проверит наличие ключа на вашем компьютере и только потом этим можно пользоваться. И то, последнее из вышеперечисленного является только догадкой, потому что скачать дистрибутивы ключей так и не получилось, потому что с сервером не получается установить соединений (например, потому что дистрибутив назван кириллицей). В службе поддержки банка посоветовали обратиться в офис, где открывался счет, и закачать ключи там на USB-накопитель. Но не тут-то было... В офисе сказали, что не имеют права совершать такую операцию, да и USB порты на их компьютерах недоступны. Возможно уже стоит попробовать придерживаться современных технологий по безопасности и как-то более четко организовать коммуникацию между разными отделами, чтобы клиенты получали дельные советы, как вы считаете?
Траст
2013-07-24T11:29:00+04:00
Добрый день! Действительно, у некоторых Клиентов наблюдается проблемы с доступом на ФТП-сервер. Сотрудники филиала НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г. Москва могут по Вашей просьбе заказать запись дистрибутива на съемный носитель. Компакт-диск с записанным дистрибутивом будет направлен в офис. К сожалению, других вариантов скачивания дистрибутивов нет, т.к. по электронной почте дистрибутивы не высылаются в целях безопасности. Для установления причин, по которым сотрудники не оказали Вам содействия в решении проблемы, просим Вас направить на электронный адрес Банка: bank@trust.ru название Вашей организации и офис, в который Вы обращались. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014