Комиссия за справку об отстаке задолженности по кредиту

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и разъяснить сотрудникам отделения Братиславский отличие справки "о качестве, характере и сроках погашения ссудной задолженности физического лица" и справки "об остатке задолженности по кредиту". Я оформила ипотеку в Инвестторгбанке с "добровольно-принудительным" страхованием, как оформляется любая другая ипотека. В августе этого года наступает очередной платеж по страховке, об оплате которого я позаботилась заранее и обратилась за консультацией в ипотечный центр. Платеж по страховке за следующий год зависит от остатка задолженности по ипотеке и, для пересчета суммы очередного платежа по страховке в связи с частично-досрочным погашением, мне необходимо предоставить в страховую компанию справку об ОСТАТКЕ задолженности по ипотеке. 19.07.2013 г. я обратилась в отделение Инвестторгбанка, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 39 за справкой об [B]ОСТАТКЕ [/B]задолженности по ипотеке. Обслуживал меня сотрудник с бейджем - руководитель ТСП, имя сотрудника, к сожалению не запомнила. Сотрудник - руководитель ТСП - проинформировал меня, что справка об остатке задолженности будет мне стоить по тарифам Банка от 250 руб. А бесплатно я ее могу получить только по истечении 30 дней с момента запроса, сослался на тарифы Банка и сообщил, что ничего сделать для меня не может. Платеж по ипотеке списывается в последний день месяца, ближайшая дата списания - 31.07.2013, и чтобы получить справку о состоянии [B]остатка [/B]задолженности на 1 августа я должна прийти в офис Инвестторгбанка 1 августа, написать заявление-запрос, ждать 30 дней и только 1 сентября я получу свою справку бесплатно. Или оплатить комиссию. Платеж по страховке будет уже просрочен. В тарифах по РКО физ. лиц, опубликованных на сайте Инвессторгбанка не указано, что справка об[B] ОСТАТКЕ[/B] задолженности по кредиту платная. В разделе 8 тарифов по РКО ФЛ "Операции, связанные с кредитованием физических лиц" есть тариф "Предоставление справок о [B]качестве, характере и сроках[/B] погашения ссудной задолженности физического лица с даты поступления заявления (за каждый экземпляр справки)" - эти справки платные при предоставлении в первые 3 дня и бесплатные по истечении 30 дней с момента запроса. Мне не нужна справка о качестве погашения моего долга, я прошу справку об [B]остатке задолженности[/B] для предоставления в страховую компанию, в которой я застрахована по инициативе Инвестторгбанка. Согласно абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей "потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.[B]Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации." [/B] Я прошу: 1. Разъяснить сотрудникам отделения Братиславский отличие справки "о качестве, характере и сроках погашения ссудной задолженности физического лица" и справки "об остатке задолженности по кредиту". 2. [B]Бесплатно [/B]предоставить мне справку об остатке задолженности в 10-дневный срок с момента подачи мной письменного запроса. С уважением.