В банке Хоум Кредит работают специально-обученные обманщики!

Неужели в таком крупном банке работают мошенники? Никогда в жизни бы не подумала, что люди могут так нагло, глядя в глаза и мило улыбаясь, открыто обманывать. А ведь я говорю не о уличном встречном мне человеке, я говорю о сотруднике банка ООО «ХКФ Банк» З-ве Татьяне Анатольевне, работающей в этом банке в г. Барнаул пр-т Строителей, д.25. Начну по порядку. 30.04.13 г мне срочно потребовалась маленькая сумма 23 000 рублей, которой у меня на тот момент не оказалось, т.к. два месяца назад я уволилась с основной работы, по личным причинам. Занимать у друзей даже не пыталась, т.к. не люблю лесть в глаза со своими проблемами. Решила возьму кредит! Это была моя первая роковая ошибка! Обратилась в ВТБ24, потом в Альфа, там попросили справку 2НДФЛ, у меня её конечно же нет. Добрая сотрудница одного из банков посоветовала сходить в HOME CREDIT BANK, яко бы там без справки дадут! Пришла. С порога первое впечатление - бардак! Встречает клиентов усатый дяденька, устраивает очередность клиентов, у него ничего не получается. Я по его словам была первая в очереди на оформление, остальные 20 человек на погашение! До специалиста я добралась через 1 час 10 мин, когда вся очередь растворилась. Хотя, думаю, дают деньги всем подряд и без справки, т.е. удивляться не чему, клиент соответствующий! Из специалистов мне досталась З-ва Татьяна Анатольевна (И.О. как у моей родной сестры, и это внушило мне некий процент уверенности в добропорядочности сотрудника) вот я дура! Внешний вид этой девушки оставлял желать лучшего, грязные ногти, грязные волосы, создалось впечатление, что она выпивает частенько в нерабочее время. Но такое подозрение вызвало у меня лишь жалость и сострадание к ней. Я объяснила Татьяне свою ситуацию коротко - у меня нет справки о з/п, мне нужно 23 000 р., без всяких страховок, ничего лишнего. Как я могу это оформить? На что она попросила мой паспорт, улыбаясь успокоила меня, сказав, что всё будет хорошо и тут понеслось промывание моих мозгов. Она сказала, что у меня шикарная кредитная история и супер предложение от банка, берите 500 000 руб. и будете жить богато! (Это моя интерпретация слов). Я услышала миллион разной информации не относящуюся к моей проблеме, она миллион раз привела примеры из своего опыта, поговорила о себе, разговаривала как с закадычной подругой, внушая этим доверие. Я конечно же отказалась, повторила ей то, что нужно мне! Спросила - какая у вас минимальная возможная сумма кредита? На это она начала заново про супер возможности и начала оформлять мне 120 000 руб., убеждая, что они мне пригодятся. Я вернулась к вопросу; какая же минимальная сумма возможного кредита? На что она мне ответила – минимум 80 000 руб. и продолжила оформлять 120 000. И на эмоциях объяснила это тем, что у меня такой шанс и банк так благосклонен ко мне, я просто обязана взять побольше, а куда их потратить найдётся! Остановив её немного, я наконец-то достучалась, что мне нужна минимальная сумма, а остаток я хоть сегодня внесу на частичное досрочное погашение. А на большую сумму и процент начислится больше! Мне это ни к чему! Убедила! Выдохнула! Завела я разговор про процент. Какая у вас годовая процентная ставка? В ответ снова успокаивания и следующая информация: вы не переживайте! Сначала процент будет большой, но это только первый месяц, потом банк пересчитает вам на 29,9%, тем более вы же часть кредита вернёте и как хорошему клиенту вам будет хороший процент. Я, как человек часто пользующийся кредитами, понимаю, что 29,9% это далеко не маленький процент и что в других банках я плачу 19-21%, удивляясь переспросила - а какой же всё-таки сейчас процент? Она ответила, спустя тысячу доводов, о том как всё это поверхностно и что это лишь на бумаге, и что когда бумаги дойдут до главного офиса процент пересмотрят, но сейчас 54,9%. Я забеспокоилась, ведь сумма не маленькая на меня ложится (80 000, которые мне не нужны) под огромный процент 54,9. Попросила Татьяну посчитать мне сначала ежемесячный платёж! Что бы понимать смогу ли я оплачивать такую сумму! На что услышала, что она не может этого сделать, и что она мне её обязательно огласит, когда распечатает график платежей! Я уточнила - а график вы распечатаете после того как кредит буде оформлен? Она ответила - да! Странно - говорю я - ведь я должна понимать на что я иду, возможно я не смогу оплачивать такую сумму ежемесячно… толку от моих слов не было она так и не назвала мне сумму! Лишь услышала довод, что она так не может посчитать ведь там сумма + страховка… !стоп! Я говорю, что мне не нужна страховка! Я никогда её не оформляю, всегда исправно плачу свои долги и умирать или получать инвалидность не собираюсь (у меня по этому поводу своё мнение! Чего опасаешься, то к себе и притягиваешь!). На что эта злостная сотрудница развела руками и сказала - извините, но без страховки никак, она обязательная, ведь банк и так идёт вам на уступки и даёт кредит без справки о з/п. Она мне на тот момент уже так запудрила мозг, что я упустила тот момент, что она всё же вписала в заявлении информацию о моей прежней работе, как о настоящей и существующей, и сказала, что так надо, так точно дадут кредит + завысила самостоятельно суммы наших с мужем ежемесячных доходов, объясняя тем же - вам какая разница, так точно получите одобрение! Получается справки не надо, но работа обязательно должна быть! И почему страховка обязательная не понятно! Но вариантов, со слов сотрудницы, не было и я согласилась! Дальше снова запудривание мозгов о пользе страховки, но ни слова о её размере... я этот момент тоже упустила, т.к. в моей памяти был случай со страховкой и она составляла 7500 руб., распределив такую сумму на 4 года (48 месяцев) получилось бы не страшно, поэтому я не забеспокоилась о размере страховки, да и шансов у меня не было! Татьяна умело отводила меня от любых любопытных моментов! Я в слух прикинула, что из 80 000 руб. ежемесячный платёж получится около 4000-5000 руб. в мес., и если даже я в первый месяц этой суммой оплачу только начисленные проценты (и ни копейки не уйдёт на погашение основного долга), то я переплачу только 4000-5000 рублей в случае полного досрочного погашения? Сотрудница банка подтвердила мои доводы! Но вероятнее всего, что я поступлю по другому - 50 000 я верну сразу же как частичное досрочное погашение (Татьяна посоветовала сделать это попозже ближе к дате погашения кредита, т.е. до 30.05.13) и процент пересчитают на 29,9%. Получается 30 000 на длительный срок (кредит попросила на 4 года) под 29,9%, соответственно ежемесячный платёж около 1000 (29,9%)- 1500 руб. (с учётом страховки). Эту же сумму мне озвучила Татьяна до моих подсчётов. Меня такой расклад устраивал! Оформили кредит! Я свято веря в то, что я все моменты уточнила и что меня всё устроило, подписала документы. На первой страничке увидела сумму 119 441 руб. ниже сумма 80 000 руб., я переспросила - мне сумму на 80 000 оформили? В ответ - Да! Я предположила, что это сумма 119 441 руб., которую я отдам банку в случае своевременного погашения за 4 года без учёта страховок возможно, ведь 80 000 руб. под 29,9% получается что-то рядом… увидела сумму ежемесячного 6 224 руб. - думаю наверное я обсчиталась, ну да ладно, ведь всё равно большую часть верну и всё пересчитают! В общем, много разных бредовых предположений было, всё происходило быстро, подписи, подписи, подписи. На вопрос – а что это? А что то? Ответ простой не замысловатый с милой улыбкой - не обращайте внимания, это для банка! Девушка под ручку проводила меня до кассы! Я получила свои 80 000 руб.! Довольная пошла домой! Откладывать возврат денег не стала и 3 мая я уже была в том же отделении банка, принесла 50 000 на частичное досрочное! Сотрудницы были другие, одна обслуживала меня, другая сидела без дела рядом, их имён я не помню, ни о какой вежливости уже речи не шло! На мой вопрос, когда мне уточнить на какой процент мне пересчитали мой кредит и какой будет ежемесячный? Они ухмыльнулись и практически покрутили у виска, сказали ничего вам не пересчитают! На вопрос, почему ваша сотрудница ввела меня в заблуждение, они ответили,- ну у неё и спросите! В тот же момент я позвонила в горячую линию банка по номеру 8-800-700-80-06, и уточнила информацию по этому вопросу! Как оказалось да действительно не пересчитают! Меня просто накрыло обидой! Как так нагло мне соврали? Оплатила 50 000 и пошла домой с чувством негодования! 05.06.13 я решила позвонить и уточнить какой же ежемесячный получился… и каково моё удивление! = 3929 р. (чувствуете разницу между 1500 р. и 4000 р.?). Оказывается кредит мне оформили на 119 441 руб., из них 39 441 руб. я оплатила страховку! Сотрудница принудительно оформила мне страховки, за которые начисляется бешеная переплата за весь срок! Страховка, как выяснилось, дело добровольное и я могла от неё отказаться! Что я и делала! Сумма минимально возможного кредита от 10 000 руб. (мне нужно было 23 000), а не 80 000 р., она принудительно оформила мне большую сумму, за которую я переплатила в первый месяц! Процентная ставка 54,9% и не меняется! Позвонила в страховую компанию ООО «ППФ Общее страхование», объяснила ситуацию, на что мне сказали, что ничего мне не вернут, если я расторгну договор с ними, они всё равно ничего не вернут и потому мне лучше этого не делать, т.к. деньги я уже однозначно потеряла! Но в случае моей смерти… я всё получу обратно! Мило! Не правда ли? Меня зовут Шабанова Ольга Анатольевна. Номер договора 2172257301 от 30.04.2013 г. Подобную жалобу я написала в отделении банка г. Барнаул, ул. Северо-Западная 222, 6 июня 2013 на печати которую мне поставили на ней такие данные ... операционный офис 22/04 принято Х-ва Ю.А. До сегодняшнего дня 23.07.13 никакой жалобы сотрудники из отдела взысканий, которые мне звонят 3-5 раз в день, не видят! Ещё одну жалобу, непосредственно на сотрудницу банка (как мне посоветовали в отделе взысканий) я оставила в отделении банка по адресу г. Барнаул, пр. Строителей 25, 10 июля 2013 на печати которую мне поставили на ней такие данные ... операционный офис 22/08 принято Т-на Е.А. Мои требования просты и выполнимы! Пересчитайте мой кредит так, как было мной попрошено, и сотрудницей обещано! Т.е. 30 000, которые я действительно взяла! Под 29,9%; после чего мой ежемесячный платёж должен составить 1078 руб. (а не 4000 р.) вернуть мне переплату за ненужные мне 50 000 руб; и самое главное - мои страховки, которые страховая компания отказывается возвращать, пусть оплатит та сотрудница З-ва Татьяна Анатольевна, которой наверное хорошо платят за навязывания такого рода услуг, не может же она за мизерную зарплату "продать душу дьяволу". Простите за сарказм!