Очень слабый сервис

23.07.2013 14:59
3557
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила в Интернет-банке сообщение от 18.07.2013 с вопросом по снятию обременения с ипотечного кредита, который я закрыла. Но с тех пор мне так никто и не ответил. Видимо, это сервис для тех, кто любит сам с собой поговорить. Уважаемые сотрудники банка, зачем сервис, который реально не работает? Мало того, что я 18.07.2013 написала сообщение, так я ещё оставила заявку по телефону 329-50-50 в 10:10 утра 19 июля, разговаривая с оператором Еленой, на что мне ответили, что в течение дня мне перезвонят с Ипотечного Центра. Конечно, мне никто не перезвонил. 23 июля в 10:50 я оставила заявку оператору Екатерине с пометкой "Срочно!". Я сделала нотариальную копию договора долевого участия, который мне нужно привезти вместе с оригиналом для снятия обременения в неизвестном направлении. Куда и когда, и с каким пакетом документов мне подъехать, я до сих пор не знаю. Из банка мне так никто не позвонил, хотя я тщетно пытаюсь с вами связаться. Вы же должны понимать, что у нотариальной копии тоже есть свой срок, а мое время также ценно для меня, как и ваше. Ау! Меня кто-нибудь там слышит и уже ответит на мои вопросы, и предоставит мне положенный сервис, как клиенту банка? Почему я должна страдать от равнодушия ваших специалистов?
БСПБ
БСПБ
2013-07-24T12:25:00+04:00
Уважаемая YoungFrog! Прямо сейчас сотрудник ипотечного центра Екатерина пытается до Вас дозвониться. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
YoungFrog
2013-07-24T00:00:00+04:00
Спасибо большое сотрудникам банка smile:). До меня дозвонились, и я получила всю необходимую мне информацию. Очень надеюсь, что наше дальнейшее с вами сотрудничество будет приятным для обоих сторон.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 537
отзыва
1 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка