Вторая часть «Мерлезонского балета» по ипотечному кредиту в Сбербанке

Проблема по ипотечному договору, так или иначе, с переменным успехом, тянется с ноября 2011. Все началось с того, что в ноябре 2011 мы частично погасили кредит на 800 т.р., сумму ежемесячного платежа изменилась до уровня 19 862,51р. в соответствии с графиком платежей. Далее с декабря 2011 и по апрель 2012 начались длительные «обивания порогов» отделений Сбербанка (в том числе и обращение на банки.ру) с просьбой понизить процентную ставку до 14%, исключительно в рамках договора, вследствие оформления государственной регистрации на объект недвижимости. И вроде бы даже, после долгих мучений, понизили эту ставку, и даже составили новый график с суммой ежемесячного платежа 18 300,00 и у меня даже получилось платить до июля 2013, пока мы не решили досрочно погасить кредит. Приходим в отделение доп. офис №9055/01722 на Невском 99-101 для составление нового графика платежей на досрочное погашение, а нам говорят у вас задолженность по кредиту. Мы берем выписку из лицевого счета по вкладу и видим - сумма к начислению 18 300,00 сумма к списанию 18 300,00 в полном изумлении спрашиваем у кредитного инспектора, в чем же проблема, а она с неподдельной искренностью отвечает: «У нас поменялась программа, и произошел сбой, поэтому такие проблемы у 90% заемщиков». Господа, я в шоке!!! :o Проблема №1: все-таки окончательное и бесповоротное понижение ставки до 14 %. Проблема№2: я понимаю, что моя «кредитная история» окончательно подпорчена. Прошу содействия в ее корректировке (все возможное официальные письма переданы и зарегистрированы в отделение доп. офис №9055/01722). Номер кредитного договора указан в доп. информации.