Технологично, продуманно... но увы, не работает

23.07.2013 15:44
2217
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавал заявку на MasterCard World через ИБ. Заявление № 1607130000163. Галку [QUOTE]"Прошу в случае отказа в увеличении кредитного лимита выпустить расчетную карту"[/QUOTE] проставил. Какого же было мое удивление, когда в выпуске отказали с комментарием: [QUOTE]"Отказано. Рекомендовано подать заявление на расчётную карту". [/QUOTE] Подал второе заявление, уже на расчетную карту (без КЛ). Ее выпустили, но просят плату за годовое обслуживание [B]Важный момент[/B]! К обоим заявлениям указывал комментарий: [B]"Карта интересует ТОЛЬКО с бесплатным годовым обслуживанием по обороту".[/B] Позвонил в КЦ Авангарда, говорят, что бесплатно, если бы выпустили к тому счету, по которому оборот. Перечитал страницу еще раз, указания по какому счету должен быть оборот не нашел. http://www.avangard.ru/rus/private/cards/cardslgory/index.wbp 1. Мои комментарии к заявкам на карты никто не читал? Если читали, то перезвонили бы и предложили сменить счет, к которому выпускается карта. 2. Галка [QUOTE]"Прошу в случае отказа в увеличении кредитного лимита выпустить расчетную карту[/QUOTE] не работает?". Лично я вижу такие пути решения вопроса: A. Уничтожать карту, заказывать новую к тому счету, где оборот. B. Сменить счет карты и сторнировать комиссию. С. Оставить все как есть и сторнировать комиссию. Мне кажется, вариант С предпочтительнее для обоих сторон. Но вы можете выбрать и более длинный путь.
Авангард
2013-07-25T16:17:00+04:00
Уважаемый клиент, В соответствии с Правилами льготности и по первому и по второму заявлению на выпуск карты, у Банка не было оснований выпускать Вам карты без комиссии за годовое обслуживание. Банк выпускает бесплатные карты при наличии достаточного оборота только к тому счету, по которому данный оборот был набран. Вы подали заявление на выпуск карты MC World к новому счету. Решением Банка было предложить Вам выпуск расчетной карты. К сожалению, технология обработки заявлений, поданных клиентами через Интернет-Банк на кредитные карты, в настоящее время не позволяет осуществлять выпуск расчетной карты в случае соответствующего решения Банка и согласия клиента. Благодарим Вас за замечание, вопрос передан разработчикам программы. В качестве исключения принято решение об отмене комиссии за первый год обслуживания выпущенной Вам карты. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»
Legalas
2013-07-24T00:00:00+04:00
Проблема решена. Комиссию отменили. Думаю, что 4 балла, за то что среагировали и оперативно будет заслуженно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка