Невозможно снять деньги с собственного счета уже 3 дня

23.07.2013 20:11
2810
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение трех дней в Магнитогорске не могу снять евро со своего счета. В городе всего два банкомата - один [B]полностью сломан[/B], второй [B]не загружен[/B]. Невозможно снять даже 50 евро, минимальную сумму из предложенных. Так как мне необходимо снять большую часть денег со счета, предложение воспользоваться кассой и оставить там приличные проценты меня не устраивает. И вообще для того и нужны карты, чтобы снимать валюту без процентов. На третий день обнаружить [B]все еще[/B] пустой банкомат (а также сломанный) - это уже слишком, учитывая, что уезжаю заграницу и ждать времени нет. В горячей линии ничего сказать не могут. Когда наконец я сниму свои деньги неизвестно. Любой на моем месте перешел бы в другой банк, такого я не встречала нигде.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-07-26T12:54:00+04:00
Уважаемая yana27! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка и о качестве услуг, предоставляемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с использованием банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, и сообщаем, что в настоящее время Вы можете снять денежные средства в ЕВРО в банкомате, расположенном в дополнительном офисе ЗАО ЮниКредит Банк "Магнитогорский" (г. Магнитогорск, ул. Герцена, д. 6). В работе банкомата, расположенного на территории аптеки "Гезель" по адресу г. Магнитогорск, ул. Советская, д.166а, был выявлен технический сбой. Банком проводятся ремонтные работы, направленные на восстановление рабочего состояния банкомата, однако дата ввода банкомата в эксплуатацию, к сожалению, пока не определена. Позвольте Вас заверить, что ситуация, связанная с обеспечением бесперебойной работы банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, находится в зоне нашего пристального внимания. С целью повышения качества обслуживания Клиентов при пользовании банкоматами ЗАО ЮниКредит Банк сотрудниками Карточного Центра Банка на постоянной основе проводится проверка работоспособности банкоматов, совершенствуется система мониторинга их состояния и загрузки. Мы надеемся, что данные меры позволят не только обеспечить бесперебойную работу банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, но и повысить оперативность устранения возможных поломок. Напоминаем, что для получения информации о месторасположении и работоспособности банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, наличии и купюрности денежных средств в них, Вы можете обращаться в Карточный Центр Банка по круглосуточному телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
yana27
2013-07-26T17:02:00+04:00
Через 2 дня после написанного отзыва один из банкоматов Магнитогорска был заполнен и мне удалось снять нужную сумму в евро с моей карты. Исходя из того, что расхватываются купюры клиентами быстро и единственный рабочий банкомат через некоторое время опять становится пуст, я надеюсь, что ЮниКредит банк действительно уделит этой проблеме пристальное внимание. Спасибо за устранение проблемы, хотелось бы, чтобы не только отзыв на banki.ru имел значение и был причиной такой оперативности, но и просто жалоба по горячей линии. Отдельное спасибо работникам банка на ул. Герцена д. 6 за помощь в решении ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка