Бесплатный год по карте Голд оказывается платным

23.07.2013 22:16
2009
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня ситуация похожа на предыдущую. Как зарплатному клиенту мне зимой предлагали кредитную карту категории Голд с первым годом бесплатного обслуживания. Предложение действовало до 15 марта. Кредитка мне особо не нужна была, я подтвердил согласие на выпуск уже в начале марта, и как-то заявка "повисла" (в отделении ее видели как неподтвержденную, а в колл-центр я не перезванивал). Меня устраивала и дебетовая карта с опциями для путешественников (льготная конвертация, снятие наличных без комиссии в зарубежных банкоматах и т.д.) и в конце марта я подал заявку на Голд Трансаеро. Тогда на сайте "Открытия" была информация об акции - первый год для дебетовых карт категории Голд бесплатно (у меня есть распечатка с сайта на 27.03.13). Операционистка в отделении тоже подтвердила, что акция действует, карта первый год бесплатна. Карту получил 11 апреля, 12 апреля первая операция в банкомате, т.е. карта должна быть с 12.04 активирована. В конце июня приходит смс, что в начале июля будет снята комиссия. Звоню в колл-центр, оставляю заявку, чтобы поверили. Мне в тот же день перезвонили - сказали, что это ошибка, у меня карта выпущена по акции, комиссии не будет. 4.07 мне звонят из банка и говорят, что акция была до 15 марта, и комиссия начислена будет. В итоге, комиссию насчитали, я заявление о несогласии сегодня написал, буду ждать, что скажут. Оценка "1" - за то, что банк не готов "отвечать за свои слова": акцию объявили, видимо оказалось невыгодно и вот теперь пытаются снять со всех денег.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-25T10:23:00+04:00
Уважаемый sn1! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сотрудник Банка некорректно проконсультировал Вас по условиям акции "Бесплатный год обслуживания карт Gold и Platinum", которая действовала на момент Вашего обращения в отделение банка. Акция распространялась только на карты, оформленные по тарифу "Универсальный", Вы же оформили карту по другому тарифу. В связи с ошибкой сотрудника, банком принято решение о возврате комиссии за выпуск карты, списанной 08 июля 2013 г. По результату мы дополнительно Вас проинформируем. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут складываться только приятные впечатления от сотрудничества с банком "Открытие". С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
sn1
2013-07-25T10:49:00+04:00
Ответ банка на сообщение в "Народном рейтинге" получен, удержанную комиссию пообещали вернуть. Надеюсь, что все будет хорошо
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024