Украли деньги - 2

Пока писал, увидел уже третий случай … (см. Несанкционированный доступ, что происходит? Почему 2 (два) потому что идентичный отзыв уже существует здесь и написан он 19 октября (см. Украли деньги с карты). Ситуация похожа как две капли воды с предыдущим отзывом обычного инженера. 19.07.13 в 8 утра обнаружил 4 СМС о проведении следующих транзакций: 1. Покупка.18.07.13 23:49.Карта *****. Сумма 1.00 USD. Место …..HELP.COM 2. Покупка.18.07.13 23:49.Карта *****. Сумма 10 000.00RUR. Место DENGI.MAIL.OKI MOSKVA RU 3. Покупка.18.07.13 23:51.Карта *****. Сумма 10 000.00RUR. Место DENGI.MAIL.OKI MOSKVA RU 4. Покупка.18.07.13 23:53.Карта *****. Сумма 10 000.00RUR. Место DENGI.MAIL.OKI MOSKVA RU В тот же день в 8.20 заблокировал карту. В 9.40 написал заявление на опротестование операций в экспресс-офисе. Там же в экпресс-офисе успокоили, что особо волноваться не стоит, т.к. заявление на опротестование подано вовремя, и деньги авторизованы, но со счета не списаны. Т.е. элементарно будет отменена авторизация, и деньги снова будут доступны для использования. В интенет-банке транзакции находились в разделе АВТОРИЗОВАННЫЕ (ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЕ), НО ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИВШИЕ В БАНК ОПЕРАЦИИ. И действительно в воскресенье произошла отмена авторизации, но только одной операции в 1 доллар. Ну что ж, думал я, отличный тренд, в понедельник отменят авторизацию остальных трех транзакций на 30 тысяч, и историю можно будет вспоминать как простое недоразумение. Но… Как же я был «приятно» удивлен когда в понедельник три операции по 10 000 рублей каждая оказались в разделе ПРОВЕДЕННЫЕ ПО КАРТСЧЕТУ ОПЕРАЦИИ! В поле МЕСТО появилось уточнение DENGI.MAIL.OKI ST.VIKTORENKO MOSKVA RUS. В разделе Заявления / Результат рассмотрения вижу комментарий от банка «По трем оспариваемым операциям на 10 000 руб. каждая, проведенным 18/07/2013 в Интернет-точке стор. Банка, начато расследование. Ориентировочная дата 10/09/2013». Заметьте, я подал заявление 19.07 а дата завершения расследования стоит в моем случае 10/09/2013. Клиент, который написал отзыв, об аналогичной ситуации 19.07. (см. украли деньги с карты). Подал заявление 17.07. получил ответ здесь на сайте от банка, в котором фигурирует срок рассмотрения до 07.08.2013. То есть, банк существенно увеличил срок рассмотрения претензии. Это может говорить, о том, что у службы рассмотрения претензий банка за эти дни объем работы увеличился лавинообразно. Интересно, с чего бы? Вопрос банку, он же отзыв… Где система риск-мониторинга платежей? Почему она не блокирует эти платежи? Или у кого-то есть сомнения в мошенническом характере таких переводов: доллар и три по десять в течение пяти минут? Что делает по этому поводу служба безопасности банка? Из вашего банка украли абсолютно идентичным способом уже три раза по тридцать тысяч (и это только три известных случая кто отписался здесь на banki.ru за последние 5 дней): 17 июля, 18 июля, 23-го июля … Это выглядит как систематическая кража денег со счетов клиентов из банка Авангард. Похоже это системная проблема именно в Авангарде и в МПС, а не в отдельных случаях компрометации карт клиентов. Как клиент банка считаю, что в такой ситуации банк просто не имеет моральное право морочить клиентам голову с возвратом их денег, так как он это делает сейчас. За то, что банк предоставляет хороший пакет розничных услуг – оценка «отлично». За обеспечение безопасности средств клиентов – оценка «плохо» (на сегодняшний день я надеюсь). [b]P.S. от 08.08.2013[/b] Итак, Банк Авангард вернул 30 000 рублей украденные с моей карты неизвестными. весь процесс занял у банка 20 дней. Отделу претензионной работы респект, и "5" по шкале данного рейтинга.