Кредит

Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу отделения Банка, расположенного по адресу: г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр.1. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Обслуживание клиентов, обратившихся в дополнительный офис Банка, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. Также возможно обслуживание клиентов по предварительной записи. В таком случае после завершения консультирования клиента по талону электронной очереди сотрудник вызывает клиента по записи. Сотрудник, обслуживающий Вас, в обязательном порядке должен был уточнить у Вас промо-код, указанный в смс-сообщении, для применения льготной ставки по кредиту. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия соответствующих мер. В настоящее время в Банке действует программа нецелевого (потребительского) кредитования, по которой процентная ставка устанавливается в диапазоне от 15% до 34% годовых для кредитов в рублях для каждого клиента в индивидуальном порядке. Сотрудник Банка при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по присоединению к договору коллективного страхования и прочее. Окончательное решение по кредитной заявке выносится ответственным подразделением Банка после рассмотрения заявки на предоставление кредита. Нам известно, что руководитель вышеуказанного дополнительного офиса связался с Вами в телефонном режиме, принес извинения за причиненные неудобства и пригласил в отделение Банка для повторной подачи заявки на кредит. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества