Служба безопасности меня бережет

24.04.2008 20:40
2189
Оценка
4
Отзыв проверен
Вечером, 23.04, раздается звонок из Банка на мобильный. Девушка сообщает буквально следующее: В одной из торговых точек Великобритании был зафиксирован факт копирования магнитных лент с карт. Во избежание несанкционированного расхода средств клиента, ваша карта будет заблокирована завтра, 24.04. Вы можете подать заявление на перевыпуск карты... и т.д. По счастливой случайности, они собрались заблокировать ту карту, которая мне не нужна и от которой я сам был бы рад избавиться, но раньше это было невозможно (я писал здесь об этом около 4 месяцев назад). Сегодня зашел в отделение Банка на Белорусской. Через 10 минут моя ненужная карта была заблокирована и уничтожена. За что плюс: 1. Служба информирования по телефону работает хорошо. Неоднократно удавалось получать таким образом ценные сведения от Банка. 2. Служба безопасности работает хорошо. Не смотря на то, что по договору, до тех пор, пока клиент не заблокировал карту, он сам несет полную ответственность за использование средств, они пытаются предупредить возможное мошенничество. 3. Заранее предупредили о блокировке. Могли бы хотя бы за неделю, но спасибо, что хотя бы за один день. 4. Наконец-то решили абсурдный казус с типами карт. Он выглядел примерно так. Если вам по почте пришла кредитная карта MC, то вы можете ее использовать, но выпустить дополнительную карту MC Aeroflot вы не можете. Далее, после моего недоумения, выраженного здесь (полагаю, не я один возмущался), выпускать дополнительные карты стало можно. Но отказаться от основной карты MC (которая не Aeroflot и по почте пришла) по-прежнему было нельзя. Теперь и это стало можно. Ура!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Игорь Валериевич, спасибо Вам за оставленный отзыв.Ваше мнение важно для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка