Оценка
Отзыв проверен
В филиале банка, который находится на Наметкина, д.9 (в СУ 155), операционист хамит и грубит клиентам, такого обращения я еще нигде не встречала. Вот наш разговор:
- Вот 6 платежей, которые мне нужно сейчас заплатить (платежи написаны в договоре). Показываю...
- Я не обязана вам считать, называйте сумму.
- Вот шесть сумм, мне нужно оплатить все.
- Вот и складывайте сами, кидает на стойку калькулятор.
- Ну, тогда оформляйте каждый платеж отдельно.
- Я не собираюсь вам каждый платеж оформлять отдельно, будете тогда каждый день ходить оплачивать.
- В результате сумму по ее вине я заплатила с ошибкой. О том, что я не услышала извинений и об испорченном настроении я уже и не говорю, видимо такое отношение у нее в порядке вещей. Видимо банк не заинтересован в клиентах, либо сотрудники занимают не свои места, отношение хамское, если не хотите услышать с свой адрес грубости, идти туда не советую!
И еще. На входе у дверей, по личному требованию охранника при толпе народа, нужно объявить сумму денег, которую вы собираетесь оплачивать, когда зайдете в банк. В операционном зале операционист (в данном случае Леонтьева E.B.) на весь зал объявит, какая у вас сумма и куда с ней пройти. О том, что это конфиденциальная информация, о том, чтобы вызвать клиента по фамилии, об этом здесь не задумываются, здесь клиента вызывают по сумме, и чем больше у вас сумма, тем быстрее вы попадете к заветной кассе.
Фамилия операциониста, которая хамит и грубит клиентам - Леонтьева Е.В.
