Вы для нас новый клиент

25.07.2013 18:01
2210
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Был вкладчиком банка непрерывно в течение 5 лет, копил на квартиру и после. Исходя из моего личного опыта и по моей рекомендации держали деньги в банке родственники, друзья, и суммы немалые были. Тут недавно заинтересовался продуктом кредитная карта с кешбеком. Пришел отказ. Особенно покоробила фраза при подаче заявки: вы для нас новый клиент, банк вас плохо знает. Хотя те же самые операционисты делали мне расходники, приходники по вкладу годами. Давно подумывал расстаться с этим банком, что и сделал и больше ни ногой да и другим не советую. Своих денег им не давайте и тем более не берите их деньги под их 40-60%! А то устроили бизнесс-модель берут под 10% годовых, а под 40-60% вгоняют простых людей в долги. Закон любого бизнесе довольный клиент всегда приводит нескольких, а недовольный всегда голосует ногами, да и другим не дает совета. Да и вы не обеднеете, денег у вас много, проплатите кучу билбородов по всей стране с рекламой ваших вкладов, расходы включите в кредитную ставку для заемщика. К счастью заемщики с каждым годом становятся все грамотнее в нашей стране уже не подписывают так не глядя, немного считают, а вкладчики более социальноответсвенные! Пожил в Европе год, сейчас с годами стал взрослее, понял есть социальная ответственность, чтобы было хорошо не только тебе но и вокруг, ты тоже для этого можешь и должен сделать вклад. Лучше деньги отдать сберу на вклад на 2 процентных пункта меньше, который их превратит в выданную ипотеку, чем таким как ХКФ с бенифициарами в городе Праге по фамилии К-р. Это ипотека поможет обзавестись молодой семье своим жильем, создаст несколько рабочих мест, в области производства строительных материалов, строительства, ремонта и т.д. А что после вас господа? Грубо говоря чайник, телефон, за который человек заплатил в двойном размере и который через пару лет устарел морально и почти ничего не стоит? Пустота? Это вы так делаете жизнь людей легче? Так сказать помогаете? За эти года что у меня были взаимоотношения с вашим банком по вкладу, понасмотрелся я на ваших горе заемщиков. Таких нервозных, недовольных, возмущающихся, что их обманули и что-то не договорили, клиентов не видел ни в одном банке (сам иногда пользуюсь кредитными продуктами Сбербанка, Уралсиба)! Да и персонал... при оформлении кредитной карты спрашиваю у специалиста, сколько составляет ежегодная плата за обслуживание, а она мне тыкает в буклет вот же 39% годовых. Я ей так это процент за использование ваших денег, а она мне искренне пытается убедить раза три, что это и есть плата, комиссия ежегодная за использование кредитной карты. Пока не подошла старший специалист и не переубедила ее. Я понимаю если бы это были как то тонкости, так это же основополагающие вещи. То есть ты понимаешь, раз человек не знает таких вещей, он просто с улицы, вышел за стойку и вместо стажировки, решил сразу потренироваться на людях. Только все таки это не хлебом и булочками торговать, это все таки финансы, ответственность, сломанные кредитные истории и возможно судьбы. [b]От админа: [/b]Укажите дату, когда Вы оформляли карту и адрес отделения. [b]Chancehopper: [/b]Всего было две заявки подано мной вторая 19.07.2013 отделение г. Уфа, пр. Октября 34, первая дней за десять до этого г. Уфа, пр. Октября, 56.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-26T18:02:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Сразу хотела бы отметить, что каждый Клиент очень важен для нас, но, к сожалению, не каждую заявку Банк может одобрить. При рассмотрении запроса на предоставления кредита учитывается множество факторов. Сожалею, что отказ Банка вызвал у вас столь негативные эмоции. Дополнительно отмечу, что отказ не является категоричным. Мы всегда стремимся создать максимально комфортные условия сотрудничества. Сожалею, что во время консультации сотрудник офиса предоставил Вам не совсем корректную информацию по параметрам интересующего Вас продукта. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение данного сотрудника для того чтобы исключить подобные инциденты в дальнейшей работе. В завершение хотела бы выразить надежду, что Ваше мнение о работе Банка изменится в лучшую сторону, и Вы не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024