Восемь месяцев не рассмотрено заявление

Некогда я был лояльным клиентом "Русского Стандарта". Пользовался различными их услугами, был доволен обслуживанием, тем более, что и офис банка находится рядом с домом, что удобно. Но после события в ноябре 2102 года крайне негативно отношусь к банку. В ноябре мне поступил звонок из банка, когда сообщили, что по моему счёту, якобы, было произведено двойное списание и выдача денег через банкомат, а потому через неделю будет проведена корректирующая проводка. Денег на карте в тот момент было 0, а потому банк пообещал вогнать меня в минус на ту сумму, которую я будто бы получил дважды. Понятное дело, что случай, когда я два раза прошу в банкомате прошу одну и ту же сумму и получаю её, либо получаю разом в два раза больше, чем просил, либо разом подряд две запрошенных суммы я бы, скорее всего запомнил. Однако, чтобы удостовериться, проверил отчётность за месяц, которую банк присылает на email. Всё в порядке - выдача разовая, ошибок нет. Через неделю, когда меня вогнали-таки в минус, отправился в отделение банка, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию, попросил выписки. Посмотрели их вместе с сотрудником банка - опять я прав, списание и выдача была единственная. Ни я, ни сотрудник ситуацию не поняли. Было решено написать заявление. Сказано - сделано, бумажка составлена и подписана. Через месяц попытался узнать, что же мне ответит банк - ответа нет. Потом спустя ещё некоторое время заходил в отделение банка, напоминая о себе. Сотрудники звонили в прочие ведомства, но потом сообщали лишь, что заявление ещё на рассмотрении, ответа нет. Срок рассмотрения не известен даже примерно. При том девушка, ответственная за отделение банка сказала, что на самом деле по закону о защите прав потребителей банк обязан рассмотреть моё заявление в течение 10 дней. Но я согласился подождать 30, как просили сотрудники, думая, что не горит, ошибки у всех случаются, а раньше меня всё устраивало. Чего скандал устраивать? В итоге заявление рассматривается по текущий момент, а ответа никакого так и не поступило. На этом основании уже подал жалобу Роспротребнадзор. Надеюсь, что и кто-то из сотрудников банка прочитает это обращение и, возможно, даст по шее виноватым. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь. [b]zlbb: [/b] Обслуживаюсь в отделении - http://www.rsb.ru/about/branch/62/.