"Стал обладателем страхования жизни"

25.07.2013 22:59
2099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сотрудничаю с банком уже 2 года. Являюсь владельцем зарплатной карты Homecredit, а так же меньше года открыл вклад. Решил открыть кредитную карту, для жены и выбор пал на любимый Homecredit. Пришел в отделение по улице Малышева 31а и оставил заявку. Оформлял молодой человек. Клялся, божился, что «карта CASHBACK 34.9» выгодна и у меня не возникнет с ней никаких проблем. Все заполнили и соответственно одобрили. У консультанта я спросил, действительно нет никаких скрытых процентов, комиссии и т.д. Он четко ответил, что она бесплатно и платить не за что не надо, если только я не превышу льготный период. Я сразу же купил себе технику и оплатил картой. Время подошло внести 5%, во избежание задолженности и просрочек. Пришел в отделение по улице Малышева 31а и положил деньги на счет. Обнаруживается позже, что я погасил задолженность и еще заплатил за обслуживание карты и за страхование жизни. Без моего согласия, путем обмана я стал «обладателем» страхования жизни! Как мне сказали в отделения банка, это уже не их проблемы, посоветовали мне позвонить в Москву и отказаться от страховки жизни. «Замечательное обслуживание банка». Почему это должен делать Я? У меня испорчено отношение к банку, в ближайшее время закрою вклад и больше дело не хочу иметь с этим банком! Прошу разобраться в этой ситуации и возместить мои затраты!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-30T11:01:00+04:00
Уважаемый Станислав, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, хочу прокомментировать следующее: условия договора, тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, а также на официальном сайте Банка в сети Интернет. Перед заключением договора об использовании кредитной карты Вы всегда имеете возможность ознакомиться с его условиями. Своей подписью в заявке Вы подтвердили, что до заключения договора Вы получили достоверную и полную информацию о предоставляемых в рамках договора услугах, а также что Вы согласны с пунктами договора и обязуетесь их выполнять. Дополнительно отмечу, что в условиях оформленного Вами договора действительно отсутствуют скрытые проценты и комиссии. Выпуск карты производится абсолютно бесплатно, комиссия за обслуживание лимита взымается только при наличии задолженности более 500,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что для того что бы воспользоваться льготным периодом, необходимо до конца платёжного периода внести полную сумму задолженности, то есть сумму безналичных операций. Комиссия за услугу страхования так же начисляется только при наличии задолженности. На основании Вашего обращения данная услуга была отключена. Надеюсь, что своим ответом мне удалось помочь Вам в прояснении сложившейся ситуации. Выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024