Нарушение обещанного срока рассмотрения заявки на КК и прочее

Уважаемый Дмитрий О-в! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк.и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв приносим свои извинения за неудобства, связанные с длительным сроком рассмотрения Вашей кредитной заявки. Мы прекрасно понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов требуют от нас четкой организации рабочего процесса и профессионализма, в связи с чем Банком на постоянной основе проводятся мероприятия организационного и технологического характера, направленные на унификацию банковских бизнес-процессов. Мы рады, что в настоящее время данный вопрос успешно урегулирован, и Ваша кредитная карта выпущена. Также сообщаем, что при заполнении формы on-line заявки на кредитную карту на сайте Банка Клиенту предлагается указать в заявке информацию, в том числе, о размере ежемесячного дохода. На основании данных, указанных в этом поле, Клиенту автоматически предлагается список карт рекомендуемого уровня. Вместе с тем, окончательное решение о возможном типе карты и размере кредитного лимита принимается Банком на основании предоставленных Клиентом документов. Кроме того, мы благодарим Вас за Ваше замечание о заполнении формы "Обратной связи" на сайте Банка. Сообщаем, что в настоящее время в базе указанных на сайте адресов были произведены необходимые изменения, и письма направляются по актуальным адресам. Надеемся, что изложенные в Вашем отзыве факты не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк