Как обманывают со страховкой в Сбере

Решил написать. Вообщем зашел на сайт сбербанка, посмотрел потребительский кредит без обеспечения (за 2 часа клиентам). Скачал, заявку написал, подписал на 100 000 рублей, отнес менеджеру в сбербанк все документы, приняли, так как наша компания является клиентом сбербанка. Менеджер ничего не сказал про страховку и все документы (заявление написано 100 000 рублей) принял (К-ва Дарья) Отделение 9038/01800 м. Менделевская, ул. Новослободская д. 16). Кредит одобрили сразу. Сказали подойти подписать договор, подошел через час и был очень удивлен. Оказывается кредит 102 000 и еще заставили написать заявление на страховку 1800 рублей, на мой вопрос я же не просил страховку и кредит 102 000, Заместитель руководителя (на бейдже) ответила, что сейчас много невозвратов и поэтому всех страхуют. Если хотите, мы можем сделать вам отказ от кредита и возврат. Так как деньги нужны были сразу для оплаты за сертификат международный (дополнительное образование), то я согласился. Вопрос, почему нельзя было сказать сразу, что нужно будет застраховаться? Одобрили кредит 19.5% (хотя на сайте написано 15.5%) плюс страховка 1800 это уже два процента итого 21.5%. Если бы сказали так, я бы подумал еще и взял бы в другом банке. И еще. Взял талончик, стою, жду. Минут 15, загорается мой номер, подхожу, смотрю занято. Менеджер говорит, что подождите еще 15 минут, типа она сбросила очередь специально. Ладно подождал полчаса. Подхожу, она начинает говорить, что специально очередь сбрасывают, чтобы не горело красным (долгое ожидание). Вопрос я при чем? Зачем тогда нужно эта очередь электронная? Если с ней мудрят там вовсю. Итого задержка 45 минут, хотя вроде как бы я сидел, в очереди на приеме. Вот так менеджеры мудрят или это установка руководства? Отделение сбербанка г. Москва, Новослободская 16, (м. Новослободская).