Хоум Банк

Беспредел ООО ХКФ Банк

26.07.2013 15:27
2640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 июля 2012 года я написала (как я думала) заявление на полное досрочное закрытие по кредитному договору. Через день я взяла новый кредит. Каждый месяц я добросовестно гасила действующий кредит. С 22 июля 2013 года мне начали приходить СМС, чтобы я оплатила свой старый кредит. Я обратилась в филиал банка по месту проживания и предоставила справку о сумме досрочного погашения и оплаченный приходный кассовый ордер с суммой досрочного погашения. Как мне тактично объяснили, что работник банка Передерей Олеся Юрьевна не отослала с документами моё заявление о досрочном погашении и сумма в размере 59 613,85 была раскидана на весь год. 06.07.2013 года я написала претензию в Администрацию ООО ХКФ Банк. Прошёл 21 день, но мне так и не пришёл ответ. Зато мне позвонили и сообщили, что мне нужно заплатить 3549, 66 руб. по моему новому договору, который я добросовестно ежемесячно оплачивала. Оказывается банк списал деньги с действующего счёта, чтобы погасить старый, который был погашен! Какое право имеет банк перемещать деньги с одного счёта на другой! P.S. Когда идёшь в банк хочется думать, что там работают квалифицированные работники, которые занимаются своим делом, а "не протирают штаны" и что спустя год не нужно будет расплачиваться своими деньгами за ошибки нерадивого сотрудника банка П-рей Олеси Юрьевны. :wall:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-21T11:43:00+04:00
Уважаемая Людмила, Благодарим за обращение в Банк для решения Вашего вопроса. На сегодняшний день по кредитному договору № 214****206 досрочное погашение восстановлено на 06.08.2012 г., как было Вами запланировано. На данный момент по данному договору все обязательства выполнены, Банк к Вам претензий не имеет. Относительно кредитного договора № 215****637 отмечу, что на сегодняшний день существует просроченная задолженность в размере 1 546,80 руб. Задолженность образовалась в связи с тем, что на 15.08.2013 г. находящихся на банковском счете денежных средств было недостаточно для погашения ежемесячного платежа от 15.08.2013 г. и составила 9 298,8 руб. Во избежание начисления штрафных санкций и формирования негативной кредитной истории рекомендуем произвести оплату указанной суммы в кратчайшие сроки. Надеюсь, нам удалось пояснить основные моменты Вашего обращения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Ax360
2013-09-09T00:00:00+04:00
Спасибо, что банк разобрался и мой вопрос решился положительно, хотя я не надеялась, потому что на мои обращения к "специалистам экспертам" банка мне ответили в грубой форме, что "прежде чем подписывать бумаги нужно их читать, ведь вы воспитатель и читать должны уметь". Также специалист в главном офисе во Владивостоке на Мордовцева 6 заявила, что ни чем помочь не может, "что структура банка огромная машина и разбираться никто не будет". Огромное спасибо всем, кто остался неравнодушен к моему обращению и принял в нём участие!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка