Захотелось мне как-то жить в своей квартире, но пока еще не заработала на полную ее стоимость, так что решила взять ипотеку. Нашла понравившийся мне дом еще в процессе строительства, посмотрела с какими банками работает застройщик, выбрала пяток банков с более-менее нормальным процентом и началось веселье. Попыталась подать документы в эти банки для первоначального одобрения.
Первый банк предлагал хорошие условия, но максимальная сумма для Москвы была как раз на четверть стоимости квартиры, да еще и ехать надо было в одно определенное отделение банка, до которого пилить в среднем 2 часа. Сожаление. Второй банк потребовал привезти им еще 20 доп. бумаг, закрыть все кредитные карты, подписать обязательство не брать никаких займов до конца ипотеки, и вообще постарался сделать все, чтоб я от них сбежала. Неприязнь. Третий сначала 3 раза просил довезти документы, которые были ему сданы в первый раз, потом вроде одобрил ипотеку, а через неделю позвонил и сказал, что часть документов так до него и не дошла. Бардак в общем. Недоумение. Четвертый взял документы и пропал на 3 недели. Равнодушие.
Ну а теперь про Нордеа. Попытаюсь объяснить, как этот банк выделялся на фоне остальных, и почему теперь я отношусь к этому банку с большим позитивом. Нашла на сайте, что у них есть отделение рядом с моей работой (Юго-Западное), оставила заявку онлайн, мне через день позвонили и назначили встречу на дату и время, когда мне было удобно. Что мне еще понравилось, они работают до 20.00, так что я могла спокойно зайти после работы, никуда не спеша.
Там я познакомилась с ипотечным специалистом Викторией. Она ответила на все мои вопросы, без проблем прояснила некоторые неясности и вообще была очень мила и доброжелательна.
Через 4 дня ипотека была одобрена и тут произошло одно из самых приятных событий в процессе моего взаимодействия с банком. Я познакомилась с Надеждой Е-вой, специалистом Группы персонального банковского обслуживания. Надежда потратила на меня в районе двух часов, обсудив со мной все, что касалось ипотеки и не только :). Она мне подробно рассказала, как я могу снизить свой процент по кредиту, что мне это дает и что нужно сделать, рассказала про этапы оформления ипотеки в банке, обсудили с ней и возможность налоговых вычетов, и опции по погашению долга. Наша беседа велась в очень благожелательной, я бы даже сказала дружеской манере. Мне рассказали и подсказали просто всё по моему продукту и по всем продуктам, которые меня могут заинтересовать, при чем я даже все выслушала по последнему пункту, не сбежав в процессе :).
В общем, Надежда оставила просто классное впечатление, а с учетом того, что и процент по кредиту был весьма низок, я начала оформление именно в этом банке. Надежда в течении этого оформления еще звонила пару раз перед каким-либо ответственным этапом, контролируя, чтоб все было подготовлено и сообщая о ходе дела, что тоже дополнительный плюс банку. Я с успехом получила свой кредит, в процессе так и не столкнувшись с трудностями :).
Как резюме. Условия ипотеки в Нордеа банке по моему одни из лучших на рынке, а его сотрудники и обслуживание просто удивили меня своей адекватностью, дружелюбностью и простотой.