Потребительский кредит от Сбербанка, отрицательный опыт

Приветствую всех участников и гостей портала, посчитавших нужным прочесть сей отзыв! Итак, дело было в Отделении Сбербанка в г. Улан-Удэ/Республика Бурятия, находящегося по адресу проспект Победы, 10. Клиентом Сбербанка я являюсь достаточно давно, около 7-8 лет. И наше сотрудничество складывалось с переменным успехом. Было немало отрицательных моментов, о коих здесь есть даже несколько отзывов (кому интересно). В последние несколько лет внешний облик Сбербанка кардинально меняется в лучшую сторону. Вот и я купился на эту красивую обложку. Меня заинтересовал Потребительский кредит без обеспечения. Первоначально я позвонил на горячую линию, уточнил все нюансы, порылся на сайте и, наконец, уточнил необходимую информацию у специалистов Сбербанка в моём регионе. Все мои собеседники (и сайт в том числе=)) утверждали, что максимальный срок принятия решения 4 дня (от 2-х часов). Соответственно, подготовив весь пакет требуемых документов, отпросившись с работы, я обратился в начале рабочего дня 17.06.2013 года (среда) в отделение Сбербанка, указанное выше. Девушка приняла все документы, заполнила анкету, сфотографировала и сообщила мне про сроки рассмотрения (максимум 4-ре дня). Ну, подумал я, в понедельник-вторник решение уже должно быть точно. Но по прошествии этого времени (23.07.2013), обратившись повторно за разъяснениями к специалисту я выяснил, что никакой заявки по моим документам отправлено НЕ БЫЛО! Я, честно говоря, был очень удивлён. После поиска моих документов, они были найдены в ящике. А специалист, который якобы отправил заявку ранее, ушёл в отпуск (хотя в отпуск он ушёл только на следующий день, т.е. у него был целый рабочий день для отправки, учитывая, что я обратился ранним утром), а документы мои оставил другому сотруднику, который соответственно ничего не отправил, а бросил документы в ящик, которые лежали в нём, пока я сам не пришёл и не попросил их найти. После этого заявку всё же сформировали и направили на рассмотрение утром в этот же день(23.07.2013). Но решение по заявке не принято до сих пор. Итого: на данный момент у меня нет ни документов, чтобы обратится в другой Банк, ни решения (будь то положительно или отрицательное), и самое важное это немалые потери времени на поездки в отделение Сбербанка и стояние в очереди. Поскольку телефон сотрудники категорически не поднимают, и необходимо лично приходит в офис, и уточнять информацию.