Платим штраф из-за некомпетентности работников допофиса или плохой системы!

У нас автокредит в БинБанке, платим уже полгода без задержек. Ездили платить в офис на Каширку, на другой конец Москвы. И все потому, что в одном из допофисов сказали, что в допофисах нельзя платить, только там, где выдавался кредит! В очередной платежный срок на Каширке умный сотрудник сказал, что это ложная информация и можно платить в любом офисе. В прошлом офисе платили на Таганке, все нормально, правда перепутали дату, у нас последний платежный день до 25 , а нам сказали, что 23 был последний день и мы заплатили сумму вместе со штрафом! Вчера решили заплатить в офисе на Покровке, т.к. это было по дороге. Приехали в 20 туда, проторчали час, но платеж так и не приняли, сказав, что это невозможно сделать по причине того, что офис на Каширке работает до 20, запросить данные о плательщике они могут только там, поскольку базы у них разные! По номеру счета они тоже не могут принять платеж, все по той же причине. Решили позвонить на Таганку, т.к. платили там последний раз (как раз-таки по номеру счета). 30 не могли дозвониться, т.к. никто не брал трубку! Дозвонились, там аналогичный ответ, информации у них нет, она у них только в распечатанном виде и в архиве, который поднять они не могут! Мы были в шоке, что значит, у единой банковской системы нет единой базы! Сама работала в банке и знаю, что данные о плательщике должны быть в единой базе! Расстроились, что попали опять на штраф! Сегодня муж позвонил в офис на Каширку дабы узнать полную сумму к оплате, выяснилось, что штрафа нет, т.к. сегодня последний платежный день и более того, у нас лежит сумма в 161 долл, за переплату со следующего месяца (начисленный штраф). Поехал в офис на Савеловской оплачивать, приехал в 17! Но опять не смог оплатить, причина: офис на Каширке принимает платежи только до 18-00 и они уже не успеют провести платеж, т.к. это долгая процедура и у них короткий день. Ранее на Каширке платеж проводили за 20 минут! А в этом офисе долгая процедура! И отправили платить на Каширку! В чем логика, не вижу?! В итоге мы опять попадаем на штраф! Почему мы его должны платить из-за неграмотности персонала или глупой системы работы! Месяц назад оформили карту для более удобной оплаты, до сих пор не можем забрать! Отправить по почте заказным письмом банк не может (как нам сказали), переслать в более удобное отделение, тоже видимо не могут, иначе бы уже позвонили и узнали. Почему в других банках это все могут сделать, а в Вашем не могут? Крайне негативное отношение, после погашение кредита прекратим дальнейшее сотрудничество с Банком.