Заканчивается 3-я неделя рассмотрения заявки

26.04.2008 16:34
3202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал заявку на потребкредит 8 апреля 2008 года в отделении на Московском проспекте, д.186 СПб. Было сказано, что рассмотрение будет длиться 5 рабочих дней. "Банк принимает решение об одобрении кредитной заявки на основании всей предоставленной информации в течение 5 рабочих дней со дня получения необходимых документов. Данное решение действительно в течение 30 календарных дней с момента принятия решения." [B] (с) raiffeisen.ru [/B] Сегодня уже 26 апреля 2008 года, а решение до сих пор не принято. Я уже около 7-10 раз слышал от специалистов call-центра raiffeisen, что заявок очень много и, в связи этим, появилась данная задержка. Самое интересное, что ваши специалисты называют разные даты – 2 звонка подряд, попал на разных людей – один сказал «в конце недели», второй же сообщил, что «в конце месяца». Так зачем же информировать клиентов, что заявки рассматриваются в течение 5 раб. дней? По-моему, голословность и невыполнение условий кредитования не создаст хорошей репутации этому банку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый fransisko, для скорейшего разрешения ситуации просим Вас выслать ФИО и контактный телефон на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. или на факс 721-9901 В теме письма укажите, пожалуйста, "Отзыв на banki.ru – «Заканчивается 3я неделя рассмотрения заявки на потреб». С уважением, Отдел управления качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка