Попытка зажать деньги вкладчика

Вчера открыл срочный депозит в отделении на Академической. Делал безналичным переводом, т.е. сначала открыл расчетный счет, потом перевел на него деньги из Уралсиба (с личного счета, т.е. со счета физлица, с назначением платежа - перевод личных средств), а потом открыл срочный депозит. Все было нормально, правда, разрекламированный подарок тихо зажали. Мелочь - а неприятно и наводит на мысли... Сегодня точно такую же операцию в то же отделение пошла делать моя жена. Деньги так же были переведены с ее личного счета физлица в Уралсибе, так же - перевод личных средств. Когда жена вернулась из банка - мне ее чуть не валерьянкой пришлось отпаивать! Ей заявили: "Ваш счет заблокирован". Типа, вы ОБЯЗАНЫ представить документы на эти средства! Объяснение, что это личные средства, с собственного счета физлица ни к чему не привели. Операционистка заявила, что в субботу она вообще ничего сделать не сможет, и вообще - пока не будет документов, счет никто не разблокирует! Жена пришла чуть не в истерике, считая, что деньги чуть ли не потеряны. Жена в банковских делах не очень разбирается, и не в курсе, что банк вообще не имеет право ни в каких обстоятельствах прикарманить деньги клиента без решения суда. И то, что себе позволил МКБ - полнейший беспредел. Конечно, надеюсь, в понедельник я эту ситуацию разрулю, но итог: - потерянные деньги на перевод средств из Уралсиба и на обратный перевод (т.к. жена категорически отказалась иметь дело с МКБ и класть там деньги на срочный депозит); - потерянные деньги на том, что эта сумма все эти дни не лежала на срочном депозите в Уралсибе, а бродила по банковским переводам; - потерянное время на три (как минимум) посещения банка. Конечно, в суд я подавать не буду (хотя сумма немаленькая, и несколько тысяч рублей на этом мы потеряли конкретно - их никто не возместит). Но жирный минус банку будет, полагаю, заслуженным. А деталь с зажатым подарком вообще наводит на мысли о воровстве в отделении - перед центральным офисом отделение-то отчитается моим открытым срочным вкладом, а подарок вполне себе при этом прикарманит. Неприятно.