Последствия потери дебетовой карты

27.07.2013 16:13
3728
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Чуть больше года пользовался картой VISA Classic (9960) по молодежной программе от СберБанка. Оформление карты производилось в доп. офисе №9038/01305. Месяц назад карта 9960 была утеряна, успешно заблокировал ее через СберБанк Online. Далее предпринимаю несколько попыток оформления карты через интернет. Для получения выбирал все тот же доп. офис. Но спустя время никто не перезванивает. А звонки в отделение оставались безуспешны. [B]1.[/B] Иду в другое отделение под номером 9038/01164. Рассказываю о потере и подписываю договор на перевыпуск карты. Жду неделю, прихожу в отделение, физическую карту уже подготовили к выдаче (странно, она была без каких-либо сопутствующих документов, просто карта и все, без пин-кода и т.д.), а фактически карту не могут найти в базе компьютера. 10 минут ищут, но все равно выдают после подписи какого-то [B]чека[/B] о предоставлении карты. Сказали, что нужно прийти в отделение №9038/01305 и запросить перевод со старый карты на новую. Казалось бы, проблема решена. Карта 8793 получена. [B]2.[/B] Спустя выходные, по приходу за снятием наличных в №9038/01305. Меня убеждают, что можно отказаться от карты 8793, не платя годовое обслуживание. Что выдадут новую карту, цена которой 60 рублей. И остается только дождаться перевыпуска карты. Снова. К тому же, выясняется, что в отделении 9038/01164 мне на самом деле не переоформили карту, а выдали новую. Ругают то отделение. Выдают наличные с карты 9960 и оставляют заявку на настоящее переоформление. [B]3.[/B] Спустя пару дней, решаюсь проверить еще раз счет карты 8793 в банкомате 99 7977. Банкомат любезно карту 8793 не возвращает и оставляет ее у себя, говоря мне, что она "КАРТА ИЗЪЯТА ПО КОМАНДЕ БАНКА ЭЛЕМЕНТА". Хорошо, пожалуйста. [B]4.[/B] Прихожу в №9038/01305, карты нету, она в 9038/01164. Иду в 9038/01164. Предоставляют карту как надо: в специальной конвертике, с пин-кодом, и т.д. Получаю карту 7556. Все замечательно, я довольный возвращаюсь домой. [B]5.[/B] Захожу в СберБанк Online по новым данным. Вижу привязанные две карты 8793 и 7556. На обоих технический овердрафт в размере 300.00 руб. По телефонному звонку в call-центр выясняю, что 150 рублей — годовое обслуживание карты, а еще 150 — плата за «ускоренный выпуск карты». Финал. Итого, получается, 600 рублей я должен банку за его ошибки с перевыпуском (судя по словам оператора в №9038/01305, который уверенно говорил, что заплачу только 60 рублей в общей сложности за перевыпуск). И для того, чтобы закрыть карту изъятую банкоматом карту 8793 надо оплатить 300 рублей в никуда. Хочется перейти в другой банк.
purewhitelight
2014-01-16T01:16:00+04:00
Проблема решена. Банк погасил минус, выпустил новую карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка