Своих же денег не дождешься

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, на каком основании, банк не переводит остаток со счета в Ренессанс Кредит на мой счет в Сбербанк?.. 7 апреля я написал заявление на перевод денежных средств в допофисе Войковский, в котором указал сумму средств, которую мне сообщили в call-центре. Заявление принимал сервис-специалист Жадобин Е.А. 17 апреля я обратился в свой банк для получения денег, где мне сказали, что деньги не пришли. Позвонив в банк Ренессанс Кредит, мне сказали, что я указал неверную сумму и что мне надо было указать сумму на сто рублей меньше (почему мне сказали неверную сумму, остается на совести ваших сотрудников). В тот же день я написал новое заявление в автосалоне Инком-Авто, где указал сумму на сто рублей меньше. Заявление у меня принял кредитный представитель Горячев Антон. Сегодня 28 апреля я вновь обратился в Сбербанк, но денег там до сих пор нет. Звоню в call-центр и узнаю, что второе мое заявление к вам не поступало. На вопрос: «Что мне делать?» - мне оператор Елена сказала, что мне надо написать еще одно заявление, но сумму указать еще, на сто рублей меньше. Уже целый месяц я пытаюсь получить свои деньги, но каждый раз из-за ваших сотрудников я этого сделать не могу. Сто рублей деньги не большие, но просто обидно, почему я должен расплачиваться за некомпетентность ваших сотрудников. Банк прокручивает мои деньги, а я еще за это и плачу. Если бы я задержал платеж, хотя бы на полдня вы бы уже оборвали все телефоны с криками о просроченном платеже, а в данной ситуации вы белые и пушистые. Почему нельзя мне сообщить, что я что-то не так написал? И другой вопрос по поводу Горячева Антона. Я из-за него должен терять свое время, обращаясь в банк, для написания нового заявления, и ждать опять десять дней.