Сбербанк

Удивительный банк

28.07.2013 04:46
3133
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем двух карт - кредитной и дебетовой. По кредитной карте мне 14 июля т.г. повысили кредитный лимит до 60 т.р. Так как срок действия карточки истекал, я 26 июля т.г. обратился в отделение банка и мне поменяли карточку, сказав, что она будет активирована на следующий день. 27-го утром мне пришло СМС с сообщением, что по карте установлен кредитный лимит 20 т.р. В легком шоке захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что у меня по кредитной карте лимит 20 т.р., а текущий баланс - 25 т.р., а на дебетовой карточке, на которую я получаю пенсию, оказался долг в 1.5 т.р. (Т.е. меня сейчас видимо ожидают еще штрафы за неразрешенный овердрафт?) Далее полдня было потрачено на разговоры по тел. 8 800 555-55-50, где мне удалось выяснить, что средства на дебетовой карточке заблокированы до погашения 40 т.р. на кредитной карточке, и что снижение кредитного лимита должно было произойти только по моему заявлению. Вторые полдня провел в филиале банка, где мне вообще ничего толкового пояснить не смогли, сказав, что снижение, как и увеличение, кредитного лимита происходит автоматически и предложили написать претензию. Все же кто устанавливает так кредитные лимиты, что я вечером был добросовестным заемщиком, на протяжении многих лет вовремя платившим по всем кредитным обязательствам, а утром проснулся злостным нарушителем, у которого вынуждены были заблокировать пенсионный счет?
serp1602
2013-08-14T14:11:00+04:00
Всем доброго времени суток. 2.08.2013 г. пришел ответ на обращение из отделения, что "Банк имеет право в одностороннем порядке изменять, в т.ч. аннулировать Доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты" - в общем отписка от Главного специалиста отдела расследования обращений по банковским картам филиала 161/0253 г-на Кр-ва Д.С. Тогда был задан вопрос сотрудникам Сбербанка на этом сайте, Андрей Рассохо обещал разобраться, а также была подана онлайн жалоба в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. Не знаю, что именно сработало, но сегодня 14.08.2013 мне пришло СМС, что мне установлен кредитный лимит в 60 т.р. Зайдя в сбербанк онлайн увидел, что на дебетовую карточку вернулись деньги. Учитывая, что сроки рассмотрения в ЦентроБанке и Роспотребнадзоре 30 дней, то скорее всего вернулись деньги благодаря работе Андрея Рассохо. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка