Худший банк, ужасная служба поддержки

Итак, случилось мне взять 4 или 5 лет назад кредит в Сити. В конечном итоге со скрипом кредит был закрыт. Банковские работники сказали мне последнюю сумму для погашения кредита. Я ее внес и по глупости довольствовался словами, что кредит теперь закрыт. Прошло время, и сейчас мне понадобился кредит, который я собрался брать в другом банке. Выносят отказ, на основании наличия в БКИ просрочки суммарно почти в 36 месяцев. Начинаю разбираться. Оказалось, что CITI не списал 120 рублей в погашение кредита, и регулярно отправляет информацию об этой задолженности в БКИ. Пришел в отделение, написал заявление. Посмотрели, сказали - ну да ошибка, с кем не бывает. Пообещали разобраться. Прошла неделя. От сотрудников ни слуху, ни духу. Звоню, продираюсь через маразм работников Ситифон: - Вы обещали разобраться. - Да. - Почему не звонят? - Мы звонили. - На какой номер? - На тот который указан у вас в нашем профиле. - Я указывал девушке другой контактный телефон. - Мы не имеем права звонить на другие номера. - Что нужно чтобы поменять? - Я вас переключу. Через 2 часа общения с операторами я потерял терпение, и уже на повышенных тонах начал требовать начальника смены. В отличие от девушек, работающих по алгоритму, начальник смены может думать. Но вас на него переключат только тогда, когда вы уже потеряли голос и начинаете орать. Итог, номер сменили. Теперь нужно выяснить, что же с моим заявлением. - Я подавал заявление. - Мы проводим расследование, у нас возникла с вашим списанием какая-то ошибка. - Вы извините, но из-за вашей ошибки я могу потерять полмиллиона. Поскольку банк выдает мне отказ в кредите, а у меня штрафные санкции по платежу, на который мне нужен кредит. - Мы свяжемся с вами, как только разберемся. Итог: никогда больше я не свяжусь с Citi и другим не порекомендую. Они испортили не только кредитную историю, но еще и не умеют признавать свои ошибки. Вероятно, нужно подумать о том, чтобы подать на них в суд.