Не дали мои деньги!

28.07.2013 19:37

3589

Оценка

Отзыв проверен

Ситуация следующая, я являюсь держателем карты банка партнера "лкб", вчера я звонила в доп офис вашего банка "зенит" Киевская и пробовала заказать сумму для снятия в размере 300 000 р., на что девушка операционист сказала, что завтра доп офис не работает, но в кассе я могу без проблем по моей карте получить данную сумму. Сегодня 28.07.2013 госпожа Б-ва Н.А. Операционист кассы Киевская тц Европейский отказала в выдаче денег, по причине незнания английского языка и транслейтинга (на карте MS. DJULIJA KUCHMENKO, данная карта является дополнительной и данное написание было произведено оператором банка), при разговорах с руководством выключала микрофон и отказалась дать письменный отказ. Был предъявлен мной паспорт, карта лкб на мое имя и водительские права и чеки предыдущих снятий. Прошу заметить, что ранее деньги по 300 000 р. по данной карте в доп офисе банка Зенит тц Европейский снимались без проблем и несколько дней подряд. Нареканий к моему имени и росписи со стороны других операционистов не было и тем более хамства! Меры предосторожности не должны доходить до унижения Ваших клиентов!

Банк ЗЕНИТ

2013-08-06T12:59:00+04:00

Уважаемая Candycane17! На основании Вашего обращения сотрудниками Банка была проведена внутренняя проверка. Отказ в выдаче наличных средств с карты был вызван несоответствием подписей на карте и в паспорте гражданина РФ. Поскольку Вы не являетесь клиентом Банка ЗЕНИТ, у кассира нет возможности в случае возникновения спорной ситуации прибегнуть к дополнительным способам идентификации. Проявленная работником операционной кассы бдительность направлена на недопущение неправомерного доступа к средствам держателей банковских карт. То есть, в конечном счете, речь идет о защите Ваших интересов. И мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. Вместе с тем, мы признаем, что действия сотрудника Банка доставили Вам определенные неудобства и приносим свои извинения. Также отметим, что снять наличные денежные средства с карты «Липецкомбанка» в ТЦ «Европейский» можно в любом из двенадцати установленных там банкоматов нашего Банка. С уважением, ОАО Банка ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 056

отзыва

2 043

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата квитанции user-178926079129 Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить...

Банк ЗЕНИТ

Лучший помощник! user-546418201232 Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-345426034794 10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения...

Банк ЗЕНИТ

Стикер на смартфон user-822125082967 Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня...

Банк ЗЕНИТ

Выплата наследства user-849425969388 04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы...

Банк ЗЕНИТ

Очень понравилось обслуживание user-483525955670 Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала...

Банк ЗЕНИТ

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств niadeath666@gmail.com Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности...

Банк ЗЕНИТ

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026