Несуществующий сервис и несоответствующие тарифам комиссии

28.07.2013 21:37
2062
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте уважаемые посетители портала. У Юникредита, как и у любого другого крупного банка, есть свои плюсы и минусы, которые до последнего времени для меня находились в неком балансе, однако что-то уже начало надоедать... В частности предлагаются сервисы, которые не работают - 19.07 через enter.unicredit перешёл по ссылкам на online заявку на выпуск дебетовой карты в евро (та же заявка, что и на главной странице банка), заполнил заявление и отправил. Отправил запрос наверно даже больше из интереса, т.к. раньше попытки получить ответ на интересующие меня вопросы о плановом перевыпуске уже имеющейся карточки через enter.unicredit в разделе "Переписка с банком" увенчались неудачей. В итоге с тех пор так никто и не позвонил (хотя написано на сайте, что перезвонят в ближайшее время). На прошлой неделе пришёл получать планово перевыпущенную рублевую дебетовую карточку и поинтересовался у молодого человека про статус запроса на выпуск через сайт... в итоге заполнил новое. В принципе, если всегда ходить в отделения, а по вопросам звонить в call-центр, то всё вроде более менее ок. Но такие вещи несколько расстраивают, так же как и поддержка в онлайн-банке для юр. лиц только одного IE, из-за чего нельзя оперативно посмотреть информацию с большинства планшетов или рабочих станций на линуксе.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-07-30T16:31:00+04:00
Уважаемый Maxoness! В ответ на Ваш отзыв мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. К сожалению, ввиду имевшего место сбоя при передаче информации оформленное Вами заявление на выпуск дебетовой карты не было своевременно исполнено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Настоящим сообщаем, что оформленное Вами ранее заявление было исполнено Банком, и 30.07.2013 г. на Ваше имя была выпущена дебетовая карта в соответствии с указанными в заявлении параметрами. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что затронутые в отзыве вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Дополнительного офиса "Зубовский бульвар", а сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
maxoness
2013-07-31T19:44:00+04:00
Сотрудница Дополнительно офиса "Зубовский бульвар" оперативно связалась со мной во вторник утром и сообщила, что новая дебетовая карта выпущена и через 5 дней я смогу её забрать в отделении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка