Некомпетентный персонал

29.07.2013 11:17
2752
Оценка
1
Отзыв проверен
При покупке автомобиля в другом городе необходимо было внести платеж на их счёт, который обслуживается в Росбанке. Для того, чтобы деньги быстрее дошли, обратился в местное отделение Росбанка. В банке сказали: 1) если вы откроете вклад, то перечисление денег произойдёт без комиссии, 2) платёж поступит в течение двух-трёх часов. Пришлось открыть вклад, но мою копию договора мне не отдали. Сказали, что нет управляющего, и как он придёт, мне перезвонят - так и не позвонили. В итоге обманули по обоим пунктам. 1) В кассе выяснилось, что без комиссии платеж не проходит, пришлось заплатить. 2) А позже, когда я позвонил по телефону поддержки 8-800-200-54-34 сказали, что платёж будет идти три дня, а мне срочно нужно было забронировать автомобиль. То есть в банке вводят клиента в заблуждение, персонал некомпетентен, а управляющий где-то пропадает. К такому банку никакого доверия. [b]Администратор: [/b] Укажите где и когда Вы проводили платеж. [b]inspite: [/b] Отделение Росбанка, адрес Саранск, Терешковой улица, дом 9. Платеж проводил 26 июля.
Росбанк
Росбанк
2013-07-31T14:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное внимание. Все Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. Одновременно с этим сообщаем Вам, что для предоставления Вам полного и мотивированного ответа нам необходимо идентифицировать Вас как клиента Банка. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-сайте Банка. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024