Не исполнение обязательств

Алексей, 26 лет, Иваново, офис на пр.Строителей. Ситуация с Универсальной картой. В мае мне на почту пришла универсальная карта в буклете к которой были указаны особые условия акции. Акция заключалась в том, что если клиент оформит карточку до 1 июня 2013 г., то ему на счет поступят бонусные 500 р. Я решил оформить данную карту и проследовал в офис на пр.Строителей, там менеджер развернула меня вручив бумажку с телефоном 8-800-* и заверив, что для активации карты достаточно будет позвонить по данному номеру. При звонке на 8-800 из дома я был неприятно удивлён, т.к. сотрудник горячей линии сказал, что для оформлении карты посещение офиса всё же нужно. Вновь пришлось посетить офис, карту оформил, условия акции были соблюдены и договор мною подписан до 1 июня 2013 г. Девушка менеджер сказала, что до 14 июня всем должны зачислить бонусные 500 р. Прождав примерно до 20-23 июня я обратился по горячей линии с вопросом о зачислении бонуса, меня заверили о решении проблемы в течении 10 дней. По прошествии 10 дней мною был сделан новый звонок на 8-800, где меня опять заверили, что в течении 10 дней проблема будет решена. По прошествии второй очереди 10 дней, я зашел в банк и изложил проблему девушке менеджеру (которая в первый раз меня отправила активировать карту по горячей линии), девушка опять таки вручила мне свою любимую бумажку с номером 8-800 и сказала, что они в офисе мою проблему решить не смогут. В дальнейшем я ещё звонил на горячую линию, в общей сложности раз 6 или 7, но воз и ныне там. В своём последнем звонке я уточнил возможность написания письменной претензии или заявления о рассмотрении моей проблемы и менеджер-телефонист сказал мне, что я могу написать такое заявление в ближайшем офисе и срок его рассмотрения будет 30 дней. 1) Сегодня 29 июля и никакие 500 р. бонусом мне не зачислены. 2) Девушка из офиса два раза меня разворачивала, хотя делать этого была не должна, это полнейшая некомпетентность. Уважаемый "privchat" Вы поможете решить мне мою проблему или же 500 р. бонусом это был просто рекламный ход для увеличения клиентской базы?