Сбербанк забирает деньги и не возвращает

Граждане, ни в коем случае не пользуйтесь для внесения наличных на карты и счета сбербанка их терминалами - они технически неисправны, и потом ждать возврата будете до "второго пришествия". 24.06.13 в отделении Сбербанка 7811/01195 по адресу Москва, Печорская 14 при попытке внести через терминал на карту сумму в размере 10 000 рублей терминал 894230 принял купюры, завис, потом выдал на экран и чек "технический сбой". Деньги на карту не зачислены. При обращении к сотрудникам банка было рекомендовано написать заявление и банк оперативно деньги вернет. При этом пока общались с операторами, еще несколько человек оказались в такой же ситуации, но никто из сотрудников банка и не подумал отключить этот терминал как испорченный, не предупреждал клиентов о технических проблемах, более того всем рекомендовал для взноса наличных или оплаты коммунальных платежей пользоваться терминалами, а не кассой. Вот такое отношение к клиентам. Заявление мной было написано и передано оператору, который принял и бросил его на соседний стол. На резонный вопрос: «А копия с отметкой о принятии?» - сначала ответили отказом, потом с крайним неудовольствием куда-то удалился, вернулся с копией со штампом и датой. Далее ждите смс или звонка, обычно возвращаем через неделю другую. 26.06.13 на моб телефон поступило смс о том, что обращение зарегистрировано датой 26.06.13 000407-2013-080166. Где гуляло мое заявление 2 дня, наверное, по столам сотрудников банка. Однако написала я его 24.06, согласно штампа на копии, и отсчет дней рассмотрения должен идти с этой даты. Подождав пару недель, как рекомендовали операторы в отделении, набрала указанный в смс телефон для справок поинтересоваться, как движется рассмотрение. И так каждую неделю теперь звоню. Милые девочки-операторы сначала говорили про 14 рабочих дней, потом про 20, теперь оказывается уже 30 только на рассмотрение, потом еще видимо столько же на возврат. Очень мило, что нигде на сайте СБ нет документа, на основании которого такие сроки установлены. Видимо Сбербанк очень умный, если использует такие способы льготного кредитования за счет средств клиентов, а то плохо, беспроцентный кредит на пару месяцев, ведь таких как я, судя по отзывам, немало. Или очень наглый - одним больше, одним меньше клиентом, все равно никуда не денетесь от услуг государственного монополиста. Или очень богатый - ну подумаешь в суд, ну может быть заплатим и неустойку, и штраф по ЗЗПП, и основную сумму вернем - потом, когда- нибудь, да и из 10 в суд может 1 только дойдет, остальные будут терпеливо ждать. Вот только если вам хоть на 1 день оплату кредита просрочить - вы и пени, и штрафы насчитаете, и кредитную историю испортите. А сами позволяете себе куда более хамское и наплевательское отношение к клиентам, причем безнаказанно.