Никому и никогда в этот банк!

20 июля я звонил в банк, чтобы поинтересоваться о кредитной программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев - на что мне дали полное разъяснение. Я остался доволен: процентами, сроком и суммой переплаты. В понедельник 22 июля, в 10:00 я приехал в банк на Большой Татарской 29, чтобы составить заявку на этот кредит. Менеджер был Артур О-в, который попытался завести заявку, но в итоге у него ничего не получилось. Он сказал, что это программа действует только для работников банка. На что я стал возражать, что этого не может быть, на сайте об этом ничего не указано. Артур стучал кулаком грудь и говорил, что только так. Мне зачем-то посчитали программу «На нужные вещи» 500 000 р., 20,5% годовых, переплата уже катастрофическая. Я стал звонить в банк и спрашивать, почему не могут завести кредит по программе «Для своих», на что мне ответили, почему нет, программа работает и она именно для сотрудников организаций, партнёров банка. Артур стал изворачиваться, что что-то случилось с компьютером, что у него что-то не работает, короче вразумительного ответа я не получил. Я сразу понял – сотрудник разводит клиента. Пришлось уйти ни с чем. Т.к. я люблю докапываться до сути дела, 23 июля, я позвонил в банк Артуру и спросил как там моё дело. На что он ответил, что всё также никак и что только мной и занимается. Я тут же снова позвонил в банк на общий телефон и с кредитным менеджером Вячеславом мы благополучно сделали заявку по программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев. Через 30 минут мне позвонила Дарья и сказала, что кредит одобрен, НО на 13 месяцев и 18,5% годовых. На вопрос, почему не на 12 месяцев и 16,9% был дан ответ, что банк вправе не объяснять это клиенту, хотя я полностью подходил по основным и дополнительным требованиям. Некрасиво и некорректно по отношению к клиенту, остаётся осадочек от недоговорённости. Когда, 3 года назад, я брал кредит в Сетелеме на 525 000 под 11,9% на 24 месяца, менеджер в салоне мне всё чётко объяснила и недоговорённостей у нас не оставалось. В вашем случае – грубый развод. Но я согласился и на это. Позвонил Артуру, говорю, что вот всё работает, кредит одобрен. Он говорит, что да всё отлично кредит одобрен на 100% можете везти оставшиеся док-ты. Я говорю, что Артур подождите, мне только, что менеджер вашего банка сказала, что это предварительное одобрение 50/50, ещё могут отказать. Он отвечает, что нет это стопроцентное одобрение. Ещё раз я повёлся на его слова. Поехал в магазин и оставил 25 000 предоплату за товар и к вам в банк с полным пакетом документов. Приехал на Большую Татарскую в 19:00, Артура там уже не было. Оформляем док-ты с Ириной Ф-вой, подписываю кучу бумажек, зачем-то оформляем кредитную карту, которая после снятие всех денег мне абсолютно не нужна и в итоге она говорит, что всё ждите решения Банка. Я говорю подождите, Артур сказал, что одобрено на 100%. Я говорю, вы, что творите, я уже оставил предоплату за товар и если не предоставлю веских причин об отказе от товара, с меня удержат 2,5% от 490 000 (полная сумма товара) это 12 250, в случае если мне откажут в кредите! Ирина сказала, что Артур новенький сотрудник и ответственности за него она не несёт. Даже не извинились, даже не извинился Артур, что он такой хреновый работник и ничего не знает и не знает какими продуктами он торгует. Короче, два дня нервяка: дадут или не дадут. И что в итоге – одобрен кредит на 19,5% и 29 месяцев! Тут я понял весь ваш банк, а не отдельные сотрудники занимается РАЗВОДОМ клиентов. От кредита я отказался. Вы не заработали около 46 000 р. моих денег за переплату. Впредь я никогда, никому не посоветую ваш банк. На работе я уже веду обстоятельный рассказ о ужасающей работе вашего банка. «Так держать»! С такими сотрудниками вы долго не продержитесь.