Плохое обслуживание в отделении банка

30.07.2013 20:59
2162
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть большое недовольство работой операторов в отделении на Марксистской улице. Очень плохо работают. Сегодня заходил в отделение по вопросу, связанному с банковской картой. Народу накопилось очень много, принимали всего два человека, остальные операторы сидели и с очень внимательным видом изучали свои телефоны, на вопрос о том, что не мешало бы тоже принимать людей, был ответ, что это не наши операции. Что, теперь у каждого оператора своя узкая специализация? Или клиенты им мешают изучать телефоны? Просидел два часа, а вопрос решился за две(!) минуты. Этот вопрос можно было решить и по телефону. Было желание открыть вклад, поскольку обслуживаюсь здесь по зарплатной карте, но нет никакого желания общаться с такими операторами и столько времени терять на минутные проблемы!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-08-02T15:53:00+04:00
Уважаемый Kuzzi! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка, так как именно обратная связь помогает нам делать наше сотрудничество максимально удобными и комфортными для Клиентов. Мы стараемся анализировать всю поступающую от Клиентов информацию и использовать результаты в нашей работе для предоставления действительно первоклассного обслуживания. Мы выражаем сожаление по поводу затронутых Вами вопросов, которые в свою очередь не остались без нашего внимания. Позвольте Вас заверить, мы понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов и услуг требует от нас четкой организации рабочего процесса. При обращении Клиентов в Дополнительный офис Банка сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам, за исключением кассовых операций, а также оказывают первичные консультации по любым интересующим Клиентов вопросам. Вместе с тем, на основании изложенных Вами фактов нами будет проведен анализ работы сотрудников Дополнительного офиса "Таганская" для исключения возможных несоответствий. Мы надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка