Какой-то бред

31.07.2013 06:49
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил зарплатную карту, и был всем доволен. Но потом позвонили из банка и, ссылаясь на какую-то свою ошибку, попросили приехать и получить другую карту, создав мне второй счет, который я увидел в интернет-банке. Я попросил передать ее с менеджером, отвечающим за нашу организацию (так же как получал и первую карту). Они согласились, и на этом все остановилось: ни карты, ни менеджера я не видел. ЗП приходила на второй счет, деньги я переводил на первую карту и тратил. Вчера, спустя полгода, в очередной раз зайдя в интернет-банк, что бы совершить платежи и перевести сегодня упавшую мне ЗП, я обнаруживаю, что второй счет закрыт. На мои вопросы колл-центр говорит мне, что счет они закрыли (без уведомлений и моих заявлений), и деньги свои я смогу получить только через 45 дней, и то в отделение банка на другом конце города, лично туда приехав. На мою просьбу решить вопрос дистанционно и быстрее 45 дней, открыть мне доступ к счету, была принята заявка со сроком рассмотрения в 30 дней. Вот сижу теперь без ЗП, потому что Открытие сами какие-то левые счета открывают, и сами же их закрывают, без уведомлений и блокируя средства своих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-02T16:33:00+04:00
Уважаемый spot_14hp! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения данного вопроса 02 августа с Вами связался сотрудник Банка; принес извинения и пригласил в отделение Банка для написания заявления на выдачу денежных средств с аннулированной карты (и их получения). Также проинформировал о необходимости сдачи карты, оформленной по некорректному тарифу. Сотрудниками Банка начат процесс по выпуску новой карты, на которую в дальнейшем будет начисляться Ваша заработная плата (карта будет выпущена бесплатно). Еще раз приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не испортит общего впечатления о Банке. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
spot_14hp
2013-11-29T15:50:00+04:00
После обращения все решили в индивидуальном порядке.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024