Некорректно списанная комиссия...

31.07.2013 08:10
2181
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проверяя в очередной раз свою выписку, обнаружил, что банк снял с моего счета двойную сумму за услугу СМС-оповещения. Вроде бы мелочь - 50 руб. Позвонил в call-центр, задал этот вопрос. Оператор долго с кем-то консультировался и сказал, что это оплата за 2 прошедших месяца (якобы в предыдущий месяц с меня оплата за сервис не взималась). Я поверил этому и успокоился. Проверяя следующую выписку обратил внимание, что деньги за услугу списываются каждый раз вначале месяца как часы. Соответственно, поднял все данные и увидел, что без всяких оснований банк прибрал себе эти 50 руб. Причем, когда написал в банк, то сразу признались, что это ошибка. Тогда почему меня оператор обманул? Я же не подружке звонил поболтать, а она ничего не знает...Более того, признав свою ошибку, банк упорно не возвращает мне мои деньги, ссылаясь на разного рода трудности, проблемы и самое главное, на мое понимание данной ситуации. А какое может быть понимание к вору? Где гарантия, что в другой раз это будет не 50 руб, а 50 тыс.? Думаю, что если бы я задолжал банку эти 50 руб., то банк ни за что бы не согласился понадеяться на моё понимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-07-31T12:04:00+04:00
Добрый день, dvoku! Сообщаем Вам, что сложившаяся ситуация находится на стадии урегулирования. По имеющейся информации возврат некорректно списанной суммы должен быть осуществлен после 05.08.2013. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка