Отвратительное обслуживание

Оставил заявку на их сайте, затем мне перезвонили и оформили вклад по телефону, потратил 20 минут. Назначили мне время. Придя в офис, потратил час сидя в кресле перед менеджером, пока он трижды сканировал мои документы, что-то там оформлял и оправлял, а спустя ровно час - выдал договор с намного более низкой процентной ставкой, чем я оформлял вклад по телефону. Обещанных подарков нет в наличии. Разумеется, я просто ушел из банка, после чего они мне названивали целый день. Только негативное впечатление от грязного офиса, неаккуратного менеджера, захламленного его рабочего места и ужасного обслуживания. На любой вопрос - подождите 15 минут... Также они получают Ваши паспортные данные и номер телефона по договору в пользование на 15 лет! Для рассылки спама, а в случае Вашего отказа - на год! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, название вклада. На какой срок оформлялся вклад? На каких условиях Вы оформляли заявку на сайте и по телефону? Какие условия Вам предложили в офисе (с учетом капитализации и без)? [b]merkulovivan: [/b] Вклад "Лето по максимуму 2013" планировалось оформить на 3 или на 6 месяцев на сумму от 750 тыс. Была оставлена заявка на сайте банка Софрино, для получения подарка. На заявку перезвонил оператор и оформил вклад, записав все необходимые данные, выдав кодовое слово, также несколько раз (что совпадает с данными на сайте банка Софрино для моего города, оператор тоже уточнял мой город) оператор подтвердил ставку в 10,5% или с капитализацией в 11,02% на указанные варианты сроков вклада и то, что я получу подарок (золотое украшение 1 степени), также было назначено точное время моего прихода в отделение банка. Придя в отделение банка за 5 минут, я сел напротив менеджера банка и узнал, что никаких данных или заявок он не получал, после чего он отксерил мой паспорт, трижды (!!!) отсканировал его... И начал оформлять какие-то документы, не задавая мне никаких вопросов вообще и не общаясь со мной... На вопрос, очередной вопрос - когда и как быстро всё будет оформлено, он каждый раз отвечал 5-10-15 минут, так прошел ровно час. После чего мне выдали договор, где стояла ставка в 10%, никакой капитализации там не было указано, все платежи и выплаты только через банкомат, т.е. выдается пластиковая карта, также ни слова про подарок, ну и нереальные условия по передаче моих персональных данных в пользование банку и любых иных лиц на 15 лет, а в случае моего отказа - всё равно на 1 год... Про захламленный рабочий стол с немытой чашкой и т.д. - я уже писал ранее... Увидев такой договор и посмотрев на часы, которые висели прямо на стене передо мной, я просто сказал спасибо, сказал, что меня не устраивают такие условия и просто ушел, после чего мне позвонили примерно раз пять с телефонов данного отделения банка Софрино... Я не стал с ними разговаривать, а на следующий день оформил вклад в другом банке на аналогичных условиях, но, увы, без подарка, зато с очень быстрым и любезным обслуживанием! Полагаю, что всё происходящее было записано на видеокамеру в отделении банка, а также телефонные переговоры с оператором - и это будет интересно увидеть и услышать руководству!