Хамство, невежество и оскорбление от кассира

30 июля 2013 пришел в Дополнительный офис «Октябрьская» оплатить услуги одного из туроператор. Предъявил кассиру в окно № 6 квитанцию на оплату. Сразу же последовал грубый ответ: «Давайте все документы, паспорт и деньги, мы закрываемся через 5 минут». Хотя время было 19:50, а дополнительный офис «Октябрьская» обслуживает клиентов до 20:30. Передал кассиру все документы и деньги. За этим последовали еще более грубое высказывание, я бы даже сказал приказ «Везде нужно расписаться». Где расписываться, кассир не уточнила. Хотя в квитанции несколько, а точнее - два поля с указанием плательщика. Не вопрос, поставил подпись. Как оказалась не там, где нужно. Кассир незамедлительно вскрикнула: «Я что не понятно объясняю». А далее было самое интересное… Микрофон периодически улавливает разговор кассира… Мною было услышана фраза: «Ну ТУПОЙ». Такое обращение меня повергло просто в шок. Даже в эконом магазинах кассиры не позволяют себе так оскорблять клиентов и в таком тоне общаться. Я человек не конфликтный и не стал раздувать проблемы, а просто попросил кассира не разговаривать в таком тоне. Считаю, что в банке с таким громким именем стоит побеспокоится про этикет и отношение к клиентам. А между прочим, по новым законам, такое оскорбление тянет на уголовную статью. Думаю, переговоры кассира и клиентов в банке должны записываться и руководство Дополнительного офиса «Октябрьская» сможет легко проверить достоверность изложенных мною фактов. Случай произошел в 19:45 – 19:55 30 июля в окно №6 в дополнительном офисе «Октябрьская».