Не выдали заранее заказанную сумму со вклада в отделении на Пресне

31.07.2013 16:50
2077
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На день окончания срока вклада заблаговременно заказал (за неделю по единому банковскому телефону) деньги в отделении по адресу: Москва, улица Красная Пресня, 21, там же, где был открыт вклад. При заказе уточнил, что сумма понадобится в первой половине дня. Получил заверения, что деньги обязательно будут. В назначенный день пришёл в банк. Вкладчиков принимала всего одна менеджер, была очередь 4-5 человек, двигалась она очень медленно. Добрался до кассы. В выдаче банкнот было отказано по причине того, что почти все купюры из кассы уже раздали, а инкассаторы ещё не приехали. Уточнил, в курсе ли кассовый отдел о моём заказе на получение денег, вовремя ли дошла до них моя заявка. Оказалось, дошла. Но наличных нет. И когда будут, неизвестно. Спросил, кто виноват? По мнению кассира в сложившейся ситуации виноваты запропастившиеся инкассаторы. Узнать альтернативное видение этой ситуации у инкассаторов не удалось, они за всё это время так и не появились. Спросил, что делать? Не получил ответа. Нашёл старшего менеджера, и сам предложил ей созвониться с соседними филиалами, в которых могли бы быть деньги. Она согласилась и всего минут через пять в отделении на улице Тверская-Ямская 1-я, 16/23, требуемая сумма нашлась, правда, мелкими номиналами, а не теми, которые я заказывал. Поехал туда и закрыл вклад там, потеряв суммарно несколько часов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-08-02T09:50:00+04:00
Здравствуйте, l22! Действительно, на момент Вашего обращения в офисе банка не было достаточной суммы наличных для отзыва вклада, так как подкрепление отделения не было еще произведено. В свою очередь сотрудники офиса предложили Вам немного подождать, от чего Вы отказались и попросили уточнить, куда Вы можете обратиться для получения вклада. После получения информации Вы обратились в офис на Тверской-Ямской. К сожалению, изменить произошедшее мы не можем, поэтому просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы смогли допустить подобную ситуацию. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».
l22
2013-08-19T20:10:00+04:00
Нашёл старшего менеджера и сам предложил ей созвониться с соседними филиалами, в которых могли бы быть деньги. Она согласилась и всего минут через пять в отделении на улице Тверская-Ямская 1-я, 16/23, требуемая сумма нашлась, правда, мелкими номиналами, а не теми, которые я заказывал. Поехал туда и закрыл вклад там, потеряв суммарно несколько часов.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018