Отвратительное отношение к надежным клиентам

31.07.2013 18:31
2145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема: Два кредита в банке. По ошибке внес очередной платеж по второму кредиту на карту, которая привязана к первому кредиту. Дата очередного платежа 01.07.2013. Узнал об этом только 07.07.2013, когда мне позвонили и сказали, что у меня просрочка. Первое: включили режим, когда каждые полчаса звонит робот и сообщает о просрочке. Что за бред? Второе: невозможность самостоятельно перевести деньги с одной карты на другую (ни через интернет-банк, ни через банкомат, никак). Только через заявление в отделении. Третье: задолженность я погасил путем повторного платежа, и написал заявление на перевод денег с одной карты на другую (20.07.2013), и при этом спросил переведут ли до 01.08.2013 (дата очередного платежа) на что мне в отделении ответили, что переведут. Однако уже 31.07.2013 и перевод до сих пор не сделан. Четвертое: на все мои попытки выяснить (через техподдержку и отделение, где оформлялось заявление), когда же всё-таки будет выполнен перевод - никто вразумительного ответа не дал. Посоветовали только дополнительно внести платеж. Что за бред господа?! Мало того, что у меня возникла просрочка при наличии денежных средств (пускай на другом счете, но в вашем же банке), я не могу добиться перевода собственных средств, чтобы не получить просрочку второй раз! И мне никто помочь не хочет! Да я при первой же возможности досрочно погашу ваши кредиты и всем своим знакомым "разрекламирую" ваш плохой банк. А ведь я просто перепутал ваши карты. Злого умысла не было - и вот ваше отношение...
Траст
2013-08-05T16:34:00+04:00
Добрый день! 1) Вами был допущен пропуск платежа и Банк вынужден принимать меры по взысканию с Вас просроченной задолженности; 2) денежные средства были размещены Вами на счете карты, предназначенной для погашения задолженности по Договору. В соответствии с Тарифами расходные операции по карте, за исключением операций по погашению кредита на неотложные нужды и оплаты плат и комиссий в пользу Банка, заблокированы с 22 дня после даты активации. Денежные средства с расчетного счета Договора от 21.11.2012 г. на основании Вашего Распоряжение на перевод рублей перечислены 05.08.2013 г. Штрафные санкции, начисленные за пропуск платежа на дату 01.08.2013 г. по Договору от 01.06.2013 г., будут нами отменены. Приносим извинения за длительный срок исполнения Банком перевода и доставленные в связи с этим неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014