... и боль, и слезы, и Сбербанк

По ипотечному договору от 16.11.11 (аннуитетный) ежемесячно за 1-2 дня до даты платежа (28-е число) вношу денежные средства на счет + вношу каждый месяц суммы для частичного досрочного погашения... и не было печали... Только вот 28.04.13 (в очередную дату) в связи с неверным списанием банком суммы платежа основного долга, с учетом суммы на частичное досрочное погашение, образовалась задолженность. Причем при очередных моих визитах в банк 27.05.13 и 27.06.13, как всегда внесением платежа по графику + суммы на частичное досрочное погашение, подписанием новых графиков, никто задолженность эту не видел! Меня не информировали! После этого на мой тел. стали постоянно поступать СМС от сбера с сообщением о неоплате очередного платежа. Я обратилась 09.07.13 в подразделение 8644/0192 г. Барнаул, Алт. край, где заключался кредитный договор, после просмотра всех операций менеджером по счету действительно было обнаружено неверное списание от 28.04.13 (о чем писалось выше), написана претензия (все как полагается в подобной ситуации). Дальше лучше.... Сегодня 01.08.13 пришел ответ, цитирую: "На текущую дату 31.07.2013 по Вашему кредитному договору имеется непогашенная просроченная задолженность. Банк готов вернуться к оперативному рассмотрению вопроса корректировки ссудного счета по Вашему кредитному договору. Для этого Вам необходимо погасить просроченную задолженность и сообщить о данном факте в Банк". Снова визит в банк, прочитав претензию, менеджер связывается по тел. со "службой поддержки и помощи" и в итоге выносит вердикт!!!" Вам нужно все-таки оплатить задолженность, после этого возможно будет дальнейшее решение ситуации" :achtung: В моем случае это 40 000, не малая для меня сумма, чтобы "сливать" ее в оборотку банка, оставила ПОВТОРНО претензию, т.к. налицо нарушение ст.406, 330 ГК РФ. :o Моя мечта погасить полностью ипотеку до конца этого года :wall: тает на глазах :cry:, я не смогла внести сумму на частичное досрочное погашение 28.07.13, теперь меня интересует поэтому же поводу 28.08.13 @= , количество нарушений условий договора... прав, ГК РФ - целый багаж!!! В связи со своевременным и полным исполнение обязательств со своей стороны по договору, прошу банк аннулировать неверно выставляемую задолженность, исправить кредитную историю, вернуть денежные средства на счет с полной капитализацией процентов. Подскажите, кто был в подобной ситуации, какие нужно предпринять еще меры, для скорейшего решения?