Не смог открыть вклад

01.08.2013 19:46
2084
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 25 июля обратился в ДО «Фестивальная» с просьбой открыть валютный вклад «Хорошие новости». Раз пять, спросив меня о цели моего посещения, я был награжден следующим ответом – делать этого не умеем; сотрудник, выполняющий валютные операции отсутствует; приходите в другой день, когда будет более опытный специалист. 12 часов дня. 1 августа. Место то же. Сотрудник, узнав меня, сообщает «радостную» новость о снижении процентных ставок. Занавес. Честно говоря, устал. Каждый раз, когда я пытаюсь совершить какие-либо действия в ДО, у меня возникают проблемы. То документы потеряют, то карту вышлют не на тот адрес и т.д. и т.п. При всей моей лояльности к банку, храню суммы больше АСВ, хочется задать вопрос. Кто виноват и что делать? Каюсь, лишь в одном, ДО «Фестивальная» в пешей доступности от меня, поэтому пользуюсь его услугами. Простите великодушно. Может банку стоит обратить внимание на компетентность своих сотрудников или это такой «хитрый» способ избавиться от вкладчиков? Чего стоит снижение ставок по валютным картам с 4 до 0 процентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-02T16:57:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Могу Вас заверить, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Поясню, что сотрудник, к которому Вы обратились, присоединился к нашей команде совсем недавно, уверена, что данный инцидент более не повторятся. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада дальнейшему сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024