Огорчил Кредит Европа банк

01.08.2013 21:21
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала 12.07.2013 в Икее в Новосибирске мебель (живем в Барнауле, 2 часа от Новосибирска), не хватило, решила оформить кредит на 1 год. Ни слова от консультанта о том, что сложности с получением документов по оплате (выписки) и самой оплате в г.Барнауле, все это уже узнали дома. Просили пояснить какой %, объяснил, что не более 20%, уже после подготовки документов и внимательного ознакомления получилась какая-то заоблачная сумма. Решили оформить рассрочку, т.е. получили кредитную карту на 60 тыс. рублей, с нее на кассе оформлен товар на 52 тыс. руб. Внятных слов от консультанта как, когда (до какой даты внесение денег на счет) и где платить - не получили. Условия оплаты озвучены не были. Главная задача для него была - побыстрее оформить документы, а то как бы не отказались. Мы предупредили его, что есть возможность рассчитаться раньше, объяснений на этот вопрос тоже не получили. Уже в Барнауле нашли офис, где работники банка, созвонившись с М-вой, сказали, что выписка будет только 02.08.2013 (взят кредит 12.07.2013). Прошу ответить на следующие вопросы: 1) какой способ внесения положенной суммы на карту в Барнауле, возможности ехать пока нет, так как беременная на больших сроках; 2) как погасить сумму раньше положенного срока; 3) судя по предшествующим негативным отзывам, при внесении именно рассрочки нужно пояснять, что деньги вносятся по кредитному договору на карту (или мы что-то не поняли), иначе снимается какая-то немалая сумма, и почему в договоре нет пояснения на этот счет; 4) зачем нам выдали график погашения до 2016 года, а не график погашения рассрочки; 5) почему не дается четких разъяснений по условиям кредитования до начала оформления кредита, да и после тоже, как например в ВТБ либо Сбербанке; 6) почему не предупреждают, что в виду удаленности населенного пункта проживания и отсутствия в нем офисов банка либо банкоматов будут сложности с платежами, опять же офис есть (Деповская,7), а оплаты нет.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-08-07T16:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация касательно качества обслуживания специалиста, при оформлении покупки в рассрочку по карте, принята к сведению и передана в компетентное подразделение Банка. С сотрудником будет проведена беседа. Для удобства Клиентов предусмотрена возможность производить оплату альтернативными способами: – в отделениях Почты России. – в любом банке с помощью межбанковского денежного перевода. – с помощью электронных терминалов: «Элекснет», «Платформа» и «QIWI». – с помощью Интернет-банка. Подробное описание способов оплаты Вы можете найти на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/. Уточнить информацию по сумме задолженности или способах оплаты Вы можете также, позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за возврат

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность.  8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка