"Бесплатная социальная" карта сбербанка за 10 000 рублей

Вот уж в жизни не думала, что придётся искать правды или, страшно подумать, просто предостеречь других от подобных событий на этом сайте. Неоднократно видела здесь похожие негативные отзывы о жульничающих банкоматах сбербанка, но, как правило, заканчивались они все хэппи эндом. Потому своё недовольство сбербанком до последнего удерживала в себе, наивно надеясь, что это просто техническая ошибка, неудачное стечение обстоятельств, что они постараются сохранить Имя в глазах давнего постоянного клиента. Да и не только. Суть ситуации предельно банальна: вечер, банкомат, желание снять свою очередную пенсию. Ввожу сумму 14 800, банкомат возвращает карту, чек и 4800 рублей. Пересчитываю, всё равно 4800. Проверяю напечатанный чек: выдано 14 800. Снова пересчитываю. Медленно, по одной купюре, под присмотром камеры, встроенной в банкомат. Но всё так же 4800. Запрашиваю баланс карты в надежде, что в банкомате просто закончились наличные. 0. Суета, испуг, в голове крутится только один вопрос "Что делать?". К радости, из уже закрытого отделения банка выходит сотрудница, которой сумбурно пытаюсь передать суть произошедшего. "У нас тут часто такое. Завтра придёте и напишите заявление" - равнодушно говорит она, спеша пройти мимо. Прихожу завтра (16.05.2013). Пишу заявление. На рассмотрение "спорной" ситуации просят месяц. Хочу напомнить, что речь идёт о государственной пенсии, которая является единственным источником дохода и средством для существования. Пенсия, которую всегда получала на сберкнижку, а сотрудницы банка каждый раз уговаривали переоформить её на "социальную бесплатную" карту, описывая всё новые её преимущества. Не так давно уговорили. Даже в пенсионный фонд не пришлось ходить писать заявление о переводе пенсии на другой, карточный, счёт. Всё делается на месте, только пользуйтесь. Прошёл неполный месяц (08.06.1013) выживания. Ответ, на который ушёл такой период времени, мягко говоря, удивил. В письме сбербанк просит определить, какую же именно транзакцию я оспариваю. Хотя к первичному заявлению был приложен ЧЕК о транзакции на 14 800 рублей. Да и транзакций-то тех у меня редко больше одной за месяц. Ладно, поудивлялась, и пошла писать новое заявление. По новой форме, с указанием транзакции жирным шрифтом. Ну, говорят, теперь-то мы точно знаем номер оспариваемой транзакции, да и заявление это повторное. Потому рассмотрим поскорее. Проходит месяц и 10 дней (17.07.2013), а вместе с ними смс-ка: Ваше заявление рассмотрено, приходите. Прихожу на следующий день в своё отделение. Говорят, да, мы всё рассмотрели, нет, денег мы вам никаких не вернём. Прошу письменно и обоснованно. Тогда сотрудница распечатывает мне отписку сотрудника отдела расследования обращений по банковским картам П-ва К.В. и без всяких подписей и печатей отдаёт эту ценную бумагу (номиналом 10 000 моих кровных). Если перевести с дипломатичного на русский, то смысл её заключается в том, что у меня маразм и банкомат мне выдал всё до копейки. Просьба вместе взглянуть на видеозапись тех мгновений, воспринялась как нечто недопустимо-аморальное. К записям, говорят, имеет доступ только служба безопасности головного офиса. Да и ведутся они совершенно в других целях. В неформальной же беседе с сотрудницами отделения выяснилось, что у них стоит самый старый банкомат в городе, такие случаи нередки, и, раз излишков за период в банкомате не выявлено, то, если банкомат мне НЕДОдал, то кому-то за это время ПЕРЕдал. И, оказывается, это уже мои проблемы, банк тут ни при чём. Т.е., банкомат выдаёт кому сколько сумеет, а все снимавшие в нём деньги потом должны объединиться и поделить полученное по справедливости!? Если сначала были сомнения, что это сбербанк просто взял скрытую комиссию за "бесплатную" карту, то теперь приходит понимание, что может быть это такая политика сбербанка - "обновим банкоматную сеть за счёт пенсионеров". И на вопрос "Что мне делать дальше?" - совет сотрудниц пойти написать заявление в милицию, потому что банк внутреннюю проверку уже провёл и ничего нового не скажет. Что в нём написать? Что у меня украли деньги? Кто? Сбербанк? Я уже вижу реакцию сотрудников полиции. Почему не в КРУ или УБЭП. Это ж финансовое правонарушение. Театр абсурда. Буду благодарна любым комментариям, кто таки смог вернуть своё у сбера. Ещё приятнее будет, если этот отзыв заметят и посодействуют сотрудники банка, уполномоченные решать подобного рода казусы. Карту, безусловно, я сдам обратно, потому что после этого случая все банкоматы кажутся "однорукими бандитами", у которых, чтобы получить своё кровное, должна где-то внутри совпасть комбинация не ниже роял флэш. Просто сдать карту гораздо сложнее, чем получить. Походы в пенсионный фонд, очереди, заявление и много прочего. Резюмируя же полученный опыт, мой совет всем, дочитавшим до этого места - летайте самолётами Аэрофлота, но не пользуйтесь услугами сбербанка.