Изменение лимита по карте

02.08.2013 00:56
2291
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел в отделение банка в СПБ, ул. Савушкина д.9 , подошел к консультанту, попросил увеличить лимит по карте КБ Голд с 100 000р. до 150 000р. Девушка-консультант взяла паспорт, что-то заполнила в компьютере, отдала мне паспорт, подписи у меня на заявлении не попросила, сказала, что придет смс с результатом рассмотрения моего заявления. Результат - мне уменьшили лимит до 95 000р. Звоню в службу поддержки, мне говорят, пришел запрос из отделения на уменьшение лимита, звоните разбирайтесь в отделение. Звоню в отделение, мне говорят - ничего не знают, будут подавать еще один запрос на увеличение. Результат - лимит снова 100 000р. Мне данная ситуация кажется странной :) Картой пользуюсь примерно 10 месяцев и у банка не было со мной проблем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-02T15:23:00+04:00
Уважаемый Владимир Владимирович, Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями в процессе нашего сотрудничества. Поясню, что 31.07.2013 г. при обращении в офис Банка лимит по Вашей карте был уменьшен в результате ошибки сотрудника. Данный специалист присоединился к нашей команде совсем недавно, и ещё сталкивается с некоторыми затруднениями в работе с Клиентами. Уверена, что данные инциденты более не повторятся. В тот же день лимит карты был восстановлен до первоначальной суммы. К сожалению, по заявке на увеличение лимита по Вашей карте на большую сумму было получено отрицательное решение Банка. При наличии предложения на увеличение лимита Банк обязательно оповестит Вас посредством SMS-уведомления. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024