Ошибки операторов. И перекладывание проблем с больной головы на здоровую

02.08.2013 11:14
2104
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброе утро! 8 июля 2013 года в г. Омске я оформила зеленую БвК. Было указано кодовое слово. Далее в течение 2-х часов, я получила пин-код. И вместе с оператором сгенерировала цифровой код, который даже записала. И записала в двух местах. Сегодня 2 августа в 10 утра по Москве. Я обратилась в горячую линию - узнать зачем меня атакует банк на мобильный (трубку я взять не могу по объективным причинам). Однако оказалось, что и кодовое слово и цифровой код у меня не верный. Мне было предложено обратится в отделение. Но к сожалению, я сейчас нахожусь в другой стране и не могу обратится в отделение. Я правильно понимаю, что теперь кусок пластика я могу только выкинуть? Прошу также разобраться с оператором , который заносил в базу мой цифровой код - звонок был 8 июля в районе 11.00-12.00 по Москве с мобильного номера телефона начинающегося на +796450053**. С уважением, Людмила.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-03T10:24:00+04:00
Добрый день, teff_mila! Сообщаем Вам, что информация по Вашему обращению была направлена в ответственное подразделение Банка с целью проведения проверки корректности действий сотрудников. О результатах анализа Вы сможете по телефону горячей линии Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 48650. Также информируем Вас, что при звонке в Call-Центр Банка возможно изменить цифровой Код доступа только в случае звонка с контактного номера телефона, а также при верном указании буквенного Кода доступа. Изменить и цифровой, и буквенный Коды возможно при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка